групою, з одного боку, і дотримувати вимоги керівництва - з іншого.
. Невизначеність ролей.
Невизначеність ролей виникає тоді, коли працівник не впевнений в тому, що від нього очікують. На відміну від конфлікту ролей, тут вимоги не будуть суперечливими, але і ухильні і невизначені. Люди повинні мати правильне уявлення про очікування керівництва - що вони повинні робити, як вони повинні робити і як їх після цього будуть оцінювати.
. Нецікава робота.
Деякі дослідження показують, що індивідууми, що мають більш цікаву роботу, проявляють менше неспокою і менш схильні до фізичних нездужань, ніж займаються нецікавою роботою. Однак погляди на поняття цікава" робота у людей розрізняється: те, що здається цікавим чи нудним для одного, зовсім не обов'язково буде цікаво іншим. Тут має місце внутрішньоособистісний конфлікт, що викликає напряженя і призводить до стресу. Він проявляється у зв'язку з такими явищами як порушення здоров'я, погані звички, сексуальні труднощі, нудьга, старіння, вихід на пенсію.
. Існують також і інші фактори.
Стрес може виникнути в результаті поганих фізичних умов, наприклад, відхилень в температурі приміщення, поганого освітлення або надмірного шуму. Неправильні співвідношення між повноваженнями і відповідальністю, погані канали обміну інформацією в організації і необгрунтовані вимоги співробітників один до одного, міжособистісний конфлікт теж можуть викликати стрес. Область міжособистісного стресу взаємодіє з певними областями життя. Оскільки кожній людині доводиться постійно вирішувати різноманітні соціальні питання у своїй діяльності, то взаємодія з іншими особами і його оцінка істотно впливають на наше сприйняття, переживання, ставлення до подій і є проблемами відносин між людьми.
До факторів, пов'язаних з пониженням ймовірності стресу, ставляться дотримання належного харчування, підтримання себе у формі за допомогою фізичних вправ і досягнення загальної рівноваги в житті.
Особистісні чинники.
Кожна людина по-різному реагує на зовнішній стресор. У цьому виявляється його індивідуальність. Отже, особистісні особливості найтіснішим чином пов'язані з формою реагування на стресор і ймовірністю розвитку негативних наслідків.
Якщо ми звернемо увагу на життєві ситуації і події, здатні викликати стрес, то побачимо, що деякі з них є позитивними і сприятливо впливають на наше життя (весілля, особистий успіх, народження дитини, успішна здача іспитів). Крім того, протягом життя ми відчуваємо і інші позитивні відчуття: наприклад, радість (закінчення школи, інституту, зустріч з друзями і рідними, перемога улюбленої команди), любов, творчий підйом (натхнення), досягнення визначного спортивного результату і т.п. Однак стресову напругу здатні викликати як позитивні, так і негативні ситуації. Щоб якось розрізняти джерела стресів, та й самі стреси, позитивні виділили особливою назвою - евстресс, негативні залишили як просто стрес.
Деякі життєві ситуації, що викликають стрес можна передбачити. Наприклад, зміну фаз розвитку та становлення сім'ї або ж біологічно зумовлені зміни в організмі, характерні для кожного з нас. Інші ситуації несподівані і непередбачувані, особливо раптові (нещасні випадки, природні катаклізми, смерть близької людини). Існують ще ситуації, зумовлені поведінкою людини, прийняттям певних рішень, певним ходом подій (розлучення, зміна місця роботи або місця проживання тощо). Кожна з подібних ситуацій здатна викликати душевний дискомфорт.
І якщо конфлікт не розв'язався благополучно і якась потреба людини залишилася незадоволеною, то стресова ситуація залишається актуальною і може призвести до деструктивних наслідків. У цьому випадку необхідно знизити для себе значущість цього несправдженого бажання або ж відшукати шлях для його реалізації.
. Насамперед необхідна достатня інформація про можливість настання подібних ситуацій.
. Необхідно продумати, як попередити конкретні життєві небезпеки, щоб не виникла очікувана критична ситуація, або спробувати знайти способи її пом'якшення.
. Не поспішати робити передчасні поспішні висновки, не приймати рішень зопалу, може знервованості чи істерії, до того як очікувані події почалися. Не намагатися напередодні самої події, виходячи зі своїх припущень, робити поспішні умовиводи - адже у ваших думках і уяві вже є достатня кількість матеріалу, здатного продиктувати далеко не завжди правильне рішення.
. Пам'ятає, що більшу частину викликають стрес ситуацій ми здатні вирішити самі, не вдаючись до допомоги фахівців.
. Дуже важливо мати достатній запас енергії і сили волі для вирішення складних ситуацій - це ...
