нутрішньої звітності. База даних підприємства та документообіг
Система внутрішньої звітності в сучасних інформаційних системах підприємства є частиною корпоративної бази даних, в якій реєструється весь комерційний документообіг: документи циклу «замовлення-оплата-відвантаження», дані про споживачів, а також: вихідні і вхідні рахунки і заявки, оплата рахунків, вихідні і вхідні накладні, проведення накладних на складі, реквізити споживачів, постачальників.
) Система збору зовнішньої маркетингової інформації
Система призначена для регулярного збору зовнішньої маркетингової інформації. Ця система:
доповнює дані про споживачів (потреби, частота замовлень, сегмент ринку);
збирає дані про постачальників (асортимент, ціни);
містить необхідну інформацію про конкурентів (асортимент, ціни, канали розподілу);
реєструє показники стану маркетингового макросередовища (валютні курси, ставка рефінансування ЦБ і т.п.) [29, с. 84].
) Система маркетингових досліджень
Система маркетингових досліджень дозволяє отримувати специфічну інформацію, реєструвати яку постійно немає необхідності.
Маркетингове дослідження - будь-яка дослідницька діяльність, спрямована на задоволення інформаційно-аналітичних потреб маркетингу.
Маркетингові дослідження пров?? дятся для отримання додаткової ринкової інформації. Це може бути приурочено до проведення нових акцій: виведенню нового товару на ринок або виходу на новий сегмент ринку; у разі виникнення кризових ситуацій, наприклад, при різкому зниженні обсягів продажів і т.п.
) Система аналізу маркетингової інформації
Основою системи аналізу маркетингової інформації є статистичний банк моделей. Статистичний банк - це сукупність методів сучасної статистичної обробки інформації. Банк моделей - це сукупність моделей, покликаних на вирішення певних маркетингових завдань (ціноутворення, оцінка споживачів, стратегічне планування тощо.).
На вході системи аналізу маркетингової інформації виділяють два інформаційних потоку:
) внутрішня звітність підприємства;
) зовнішня маркетингова інформація:
про цільових ринках;
про маркетингові каналах розподілу: власному торговому персоналі та дистриб'юторів;
про конкурентів;
про споживачів;
про фактори макросередовища.
На виході отримують інформацію, необхідна для складання маркетингових планів, оперативної роботи підприємства і контролю маркетингової діяльності фірми.
Основним завданням МІС є перетворення наявної інформації про стан об'єкта маркетингу, також про процеси, що протікають в середовищі маркетингу, у форму, необхідну і сприйману менеджером, яка дозволяє йому оцінити стан об'єкта маркетингу, оцінити розвиток ситуації, змоделювати її зміну. ??
Основу будь-якої системи аналізу маркетингової інформації складають статистичний банк і банк моделей. Систему аналізу маркетингової інформації можна представити у вигляді схеми, представленої на рис. 2.
Останнім і найважливішим компонентом маркетингової інформаційної системи є засоби обробки даних . Вони включають програмні засоби, експертні системи і засоби підтримки рішень, а також різні інтегровані системи управління , які дозволяють стандартизувати процедуру прийняття рішень в області маркетингу.
Серед програмних засобів, як зазначалося раніше, використовуються програми обробки документів і електронні таблиці. З них розвинулися системи управління базами даних. Ці засоби дозволяють працювати з простими й однозначними даними, які обробляються за допомогою алгоритму. Вони застосовні для виконання регулярно виконуються розрахунків і деяких простих группіровочних операцій. Дані кошти використовуються для реалізації окремих маркетингових функцій і локальних завдань [9, с. 30].
Малюнок 2 - Система аналізу маркетингової інформації
Основним чинником підвищення ефективності маркетингової діяльності є її здатність інтегруватися в загальний механізм організаційного управління. У зарубіжній практиці спостерігається тенденція зменшення розмірів формальних, традиційних відділів маркетингу. Маркетинг як би вислизає з маркетингових служб і поширюється по всій організації. Можлива класифікація інтегрованих систем підтримки маркетингової інформації представлена ??в таблиці 3.
Маркетингові блоки передбачені в більшості інтегрованих систем уп...
