>
Загальновідомо, що вирішальний вплив на успішність організації надає трудову поведінку її співробітників. Персонал, здатний за своїми професійними, діловими і особистісним якостям призвести і просунути бізнес-ідею підприємства - продукт, з яким підприємство виходить на ринок - є одним з ключових факторів успіху підприємства в бізнесі.
В основі трудового поведінки персоналу лежать мотиви: внутрішні устремління, цінності, що визначають спрямованість активності людини і її форми. Інтерес до роботи багато в чому визначається не тільки її змістом, а й організацією праці, системою мотивації персоналу, методами управління і ступенем впливу працівника на виробництво.
Знання мотивації праці персоналу- ключ до розуміння поведінки співробітника і можливостей впливу на нього. Необхідно враховувати систему факторів, що визначають відчуття задоволеності роботою і підвищують мотивацію праці персоналу.
Під системою мотивації персоналу мається на увазі сукупність систем нематеріального та матеріального стимулювання співробітників, а також основних елементів корпоративної культури підприємства: цінностей, традицій і норм, поділюваних керівництвом та працівниками.
Система матеріального стимулювання - це сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих елементів, в рамках якої виробляються, приймаються і реалізуються рішення про розміри та терміни матеріальних виплат співробітникам.
Матеріальна зацікавленість - один з основних загальнолюдських стимулів трудової активності і основний фактор мотивації персоналу підприємства. Однак цей стимул в різних вікових та соціальних групах може бути не настільки очевидний: наприклад, одні працівники більше високого заробітку можуть цінувати можливість мати вільний час; інші орієнтовані на гідні умови праці, зниження напруженості зайнятості. У цьому випадку саме нематеріальне заохочення більшою мірою підвищує мотивацію праці персоналу.
Система нематеріального стимулювання являє собою сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих елементів, в рамках якої виробляються, приймаються і реалізуються рішення про нематеріальну заохоченні співрудніков. Якщо склалася на роботі ситуація відповідає потребам працівника, відкриває перед ним можливість самореалізації та кар'єрного зростання, дає можливість професійного навчання, пропонує гідні соціальні програми, для нього характерна задоволеність своєю роботою, яка в значній мірі визначає ефективне трудове поведінку.
. Оцінка методів підвищення ефективності управлінської праці в «ТА СНД Тур»
туристичний маршрут кадри управлінський
Для сучасної управлінської і всієї виробничої діяльності велике значення мають властиві людині психічні ресурси і можливості, ефективне використання яких допомагає активізувати поведінкову діяльність людей і цілих колективів з метою отримання оптимальних для управління підприємством, виробництва і держави корисних результатів.
Одним з методів підвищення ефективності управлінської діяльності в «ТА СНД Тур» є формування управлінської команди.
Формування управлінської команди будується на обов'язкових вимогах: кожен учасник повинен чітко уявляти свою роль в групі, нести відповідальність і повинен бути готовий замінювати або доповнювати інших членів команди.
Процес формування ефективної команди складається з декількох етапів:
) Оцінка психологічного клімату в колективі, взаємин між співробітниками.
) Оцінка роботи персоналу підприємства і виявлення неформальних лідерів.
) Формування команди, шляхом визначення позиції кожного учасника в загальній структурі. Ієрархія рівнів управління повинна бути відсутнім, оскільки робота команди будується на координації та партнерство. Робота одного співробітника залежить від ефективності роботи іншого, і всієї команди в цілому.
На даному етапі найбільш ефективно вводити необхідні для «ТА СНД Тур» нововведення:
) Навчання команди методів групової роботи, спрямованих на «ломку льоду в колективі», яке включає проведення семінарів і тренінгів з групою. В даний час широко застосовується метод мозкового штурму, спрямований на генерування нових ідей.
) Прогнозування. На даному етапі визначається місія організації, її цілі, завдання.
) Планування. Намічаються шляхи вирішення поставлених проблем і способи досягнення певних цілей і завдань.
При створенні управлінської команди є необхідними:
чітко визначена політика кар'єрного росту (об'єктивні критерії оцінки роботи персоналу);
побудова внутрішніх комунікацій (кожен ...
