ustify"> Після того як дослідниками була визначена сутність, основні ознаки синдрому емоційного згорання, і цей феномен став загальновизнаним, постало питання про виявлення та класифікації чинників, що перешкоджають розвитку цієї хвороби або сприяють їй.
При вивченні особистісного чинника деякі дослідники (П.Торнтон) приділяли увагу такими показниками: вік, стать, сімейний стан, стаж, рівень освіти, стаж даної роботи, соціальне походження. Особистісні характеристики, що провокують вигоряння, В.І. Орел називає «каталізаторами», а гальмують його процес - «інгібіторами» вигорання. Так, люди з певними рисами особистості (тривожні, чутливі, емпатічним, схильні до інтроверсії, що мають гуманістичну життєву установку, схильні ототожнюватися з іншими) більш схильні до синдрому психічного вигорання. «Інгібіторами» синдрому психічного вигорання виступають оптимізм, висока самооцінка, інтернальна Я-концепція, конфліктостійкість, захопленість, проникливість, цілеспрямованість.
Інші вчені (А.Пайнс) приділяли особливу увагу зв'язку мотивації і «згоряння»; исследовалі, зокрема, такі мотиви професійної діяльності, як задоволеність зарплатою, почуття власної значущості на робочому місці, професійне просування, самостійність, рівень контролю з боку керівництва та ін. Прямого зв'язку синдрому «згоряння» з рівнем зарплати не було виявлено. Разом з тим, незадоволеність професійним зростанням і установкою на підтримку (доброзичливість) виявилися більш пов'язаними з розвитком синдрому «згоряння». Виявилася і велика схильність «вигорання» і працівників соціальної сфери, які відчувають нестачу самостійності. Соціальна робота, як і психологічне консультування та психотерапія, віднесена до професій, які вимагають великий емоційного навантаження, відповідальності і має вельми невизначені критерії успіху. Представникам цієї професії загрожує небезпека «синдрому вигорання».
Психологи стверджують, що до професійного «вигорання» найшвидше призводить позиція професіонала, які вірять і слідують чотирьом міфам:
Мені не можна помилятися.
Я повинен бути стриманим.
Я не маю права бути упередженим.
Я зобов'язаний бути у всьому прикладом для наслідування.
Є ряд станів людини, які зменшують його мотиваційний потенціал. Так, при монотонності життя, психічному пересичення, стомленні, пропадає бажання виконувати роботу, до якої спочатку мався позитивний мотив. Але особливо сильно і тривало впливає на зниження мотиваційного потенціалу стан депресії, що виникає у здорових людей. Відчуття тривоги і депресії є також симптомом професійного «вигорання». Депресія (від лат. Depressio - придушення) - це афективний стан, що характеризується негативним емоційним фоном (пригніченістю, тугою, відчаєм) через неприємні, важких подій у житті людини або його близьких. Виникає відчуття безпорадності перед життєвими труднощами, невпевненості у своїх можливостях, що поєднуються з почуттям безперспективності. Сила потреб, потягів різко знижується, призводить до пасивному поведінці, безініціативності.
У той же час при стомленні, тривозі у здорових людей можуть виникати нав'язливі стани (мимоволі, раптово з'являються у свідомості тяжкі думки, подання або спонукання до дії), при яких мотиваційний потенціал збільшується. Великий вплив на зниження мотиваційного потенціалу надає професійне «вигорання».
В даний час виділяють близько 100 симптомів, так чи інакше пов'язаних з «вигоранням». Серед них є такі, які пов'язані з мотивацією на роботу (втрата ентузіазму, інтересу до тих, кого обслуговують). Б. Пелман і Е. Хартман, узагальнивши багато визначення «вигорання», визначив три головні компоненти: емоційне та/або фізичне виснаження, деперсоналізація, знижена робоча продуктивність.
Основними симптомами «вигорання» є:
погіршення відносин з колегами і родичами;
наростаючий негативізм стосовно пацієнтам (колегам);
зловживання алкоголем, нікотином, кофеїном;
втрата почуття гумору, постійне відчуття невдачі і провини;
підвищена дратівливість - і на роботі, і вдома;
завзяте бажання змінити рід занять;
то й справа виникає неуважність;
порушення сну;
загострена сприйнятливість до інфекційних захворювань;
підвищена стомлюваність, відчуття втоми протягом усього робочого дня.
Люди з синдромом «вигорання», у ряді випадків, мають поєднання психопатологічних, психосоматичних, соматичних симптомів і ознак соціальної дисфункції. Проглядається хронічна втома, когнітивна дисфункція (порушення пам'яті та уваги), поруше...
