tify"> Кожен процес (у тому числі і розробка та реалізація управлінських рішень) потребує організації.
У поняття "організація розробки управлінського рішення" включаються заходи щодо вдосконалення спільної роботи різних ланок і підрозділів підприємства, а також окремих його співробітників у рамках процесу підготовки рішення на основі встановлених регламентів, інструкцій, нормативів, норм відповідальності інших директивних документів.
Організація розробки управлінських рішень включає в себе ряд напрямків.
1. Формування цільових міжфункціональних груп, які створюються на тимчасовій основі у складі представників різних підрозділів і рівнів управління. При цьому реалізується мета використання спеціальних знань і досвіду працівників для вирішення конкретних і часто складних проблем.
2. Використання прямих горизонтальних зв'язків без підключення вищого керівництва, що скорочує терміни розробки, підвищує відповідальність і мотивацію виконавців
. Формування вертикальних зв'язків, що підсилюють централізацію з дотриманням співпідпорядкованості у розробці рішень з виконавцям.
. Застосування формальних правил і процедур, що передбачає розробку і прийняття на підприємстві спеціальних інструкцій (нормативів) щодо виконання певних дій.
. Раціоналізація структури рішень за масштабом об'єкта, цільовим характером і по періоду часу.
. Мінімізація повторно прийнятих рішень.
. Забезпечення процесу розробки рішень необхідними матеріальними, фінансовими та інформаційними ресурсами.
. Формування банку даних вирішення проблемної ситуації. З цією метою формуються картотеки:
1. карток проблемних ситуацій, в яких відображається характеристика ситуації, мета прийняття рішення та існуючі обмеження;
2. технологічних карт прийняття управлінського рішення (в яких зазначаються в логічній послідовності результати розумової діяльності з вибору кращого варіанта: цілі, альтернативи, оцінка ймовірності реалізації та ін)
. картка рішення, яка заповнюється на основі технологічних карт і містить відповіді на такі питання, як:
o причина виникнення проблеми,
o потенційні наслідки неприйняття рішення,
o особа, відповідальна за прийняття рішення,
o підрозділи та особи, залучені до вирішення ситуації,
o первинна інформаційна база для розробки рішення,
o практичні заходи, проведення яких необхідно для вирішення проблемної ситуації,
o виконавці та особа, відповідальна за реалізацію рішення.
Структурна картка рішення включає три розділи, в яких послідовно викладаються характеристика ситуації та її потенційні наслідки; дії і рішення, прийняті для усунення проблеми; практичні заходи з виконання прийнятого рішення.
Наявність такої картотеки дозволяє скоротити час на вибір раціонального рішення, впорядковує роботу з його пошуку.
9. Забезпечення процесу прийняття рішень якісною інформацією. Інформація - відомості про навколишній світ (об'єкти, явища, події, процеси), які зменшують наявну ступінь невизначеності, неповноти знань, відчужені від їх творця і стали повідомленнями (вираженими певною мовою у вигляді знаків і записаними на матеріальному носії), які можна відтворювати усним, письмовим або іншим способом (за допомогою умовних сигналів, технічних засобів, наприклад обчислювальної техніки тощо). Основні параметри якості інформації - повнота, достовірність, релевантність, інтерпретованість. До основних причин, що обмежує достовірність інформації, відносять множинність і суб'єктивність оцінок, варіабельність лічильних алгоритмів (наприклад, можуть використовуватися різні способи розрахунку амортизації), варіабельність подання - можна показати дебіторську заборгованість у повному обсязі, щоб не погіршувати картину фінансового стану фірми або зменшити заборгованість, створивши резерв по сумнівних боргах. Дані релевантні, якщо вони:
В· своєчасні, тобт...
