я (винагороду) і примус (покарання). Вони є тонким і сильним засобом впливу на підлеглих і тому їх застосування вимагає від керівника серйозного і вдумливого ставлення.
Заохочення являє собою сукупність специфічно організованих прийомів і засобів морального і матеріального стимулювання. Воно виконує дві головні функції - оціночну та стимулюючу. Заохочення дозволяє людині не тільки зрозуміти значимість своєї праці в рамках загальної діяльності та осмислити свою поведінку, але і викликає у нього позитивний емоційний настрій, оптимізм, стимулює успіхи кожного і колективу в цілому, розвиває творчі сили особистості, дозволяє закріпити в характері й поведінці позитивні риси і якості. Заохочувати керівник може за допомогою різноманітних прийомів і засобів - схвалень, подяк, нагороджень, похвали і т.п.
Умови ефективності заохочень:
заохочення має бути доцільним, обгрунтованим і насамперед конкретним, тобто за виконання даного завдання або вчинення певного вчинку;
заохочення має бути невідкладним, його не слід відкладати навіть на якийсь час;
винагорода має бути досяжним - підлеглі його заслуговують його за будь-які, навіть найменші успіхи, а не тільки за значні досягнення у праці;
винагороди не слід робити регулярними, передбачуваними, та ще приурочувати їх до свят чи до яких-небудь дат;
невеликі нагороди іноді виявляються ефективніше великих, а моральне заохочення в окремих випадках буде більш ефективним, ніж матеріальну винагороду;
дієвість заохочення залежить від поєднання його прийомів і засобів, не варто постійно використовувати тільки один «улюблений» прийом або яке-небудь один засіб заохочення;
заохочення має бути справедливим - важливо правильно відобразити сутність успіхів і вчинків, за які людина заохочений, відзначити досягнутий результат і яскраво проявилися якості особистості, ступінь працьовитості й активності;
будь-яку винагороду передбачає гласність, яка дає можливість привернути увагу співробітників до заслуг колеги по роботі, спонукає їх стимулювати свою діяльність і викликає бажання слідувати позитивний приклад;
заохочувати своїх підлеглих керівник повинен в урочистій обстановці, на загальних зборах;
заохочення має супроводжуватися підвищенням вимог до своїх підлеглих, постановкою перед ними більш складних завдань;
на етапі становлення колективу, в якому ще не сформувалося громадську думку, доцільніше заохочувати всіх, щоб уникнути чвар і конфліктів. А от коли в колективі воно з'явиться, то можна перейти до практики заохочення окремих виконавців.
Примус - система засобів і прийомів впливу на людей, які порушують закони, норми моралі і правила поведінки з метою виправити їх поведінку, спонукати їх сумлінно виконувати свої обов'язки. Примусити свого підлеглого - означати змусити його виконувати волю керівника та трудового колективу в інтересах реалізації цілей, що стоять перед колективом. Примус реалізується через категоричні вимоги, заборони, попередження про можливе покарання, покарання, накладення дисциплінарних стягнень, засудження і т. п.
Умови використання примусу:
керівник повинен пам'ятати, що система заходів примусу покликана не тільки відновити порядок, дисципліну, авторитет моральних норм, а й розвинути у підлеглих самоторможіння неадекватних ситуації дій, внутрішній самоконтроль, усвідомлення недозволенности порушення і...
