я виду діяльності:
Кризовий реінжиніринг (перепроектування і реінжиніринг бізнес-процесів), де мова йде про вирішення украй складних проблем організації, коли справи пішли зовсім погано і потрібен комплекс заходів, який дозволив би ліквідувати В«вогнища захворюванняВ» ;
Реінжиніринг розвитку (вдосконалення бізнес-процесів), який застосовний тоді, коли справи в організації йдуть в цілому непогано, але погіршилася динаміка розвитку, стали випереджати конкуренти.
Для більшості російських компаній найбільш актуальне сьогодні кризовий реінжиніринг, оскільки перед ними стоїть проблема життя або смерті.
Завдання реінжинірингу включають об'єднання інформаційних ресурсів структурних підрозділів компанії та створення інтегрованої корпоративної інформаційної системи управління, що функціонує в реальному масштабі часу, що базується на об'єктивних даних про фінансових і матеріальних потоках по всіх сферах господарської діяльності фірми, що забезпечує загальне зниження витрат і має можливість гнучкого реагування на зміни ринкової ситуації.
Основні етапи і принципи реінжинірингу.
Формується бажаний образ фірми. Формування майбутнього образу відбувається в рамках розробки стратегії фірми, її основних орієнтирів і способів їх досягнення.
Створюється модель реального або існуючого бізнесу фірми. Тут відтворюється (реконструюється) система дій, робіт, за допомогою яких компанія реалізує свої цілі. Проводиться детальний опис і документація основних операцій компанії, оцінюється їх ефективність.
Розробляється модель нового бізнесу. Відбувається перепроектування поточного бізнесу - прямий реінжиніринг. Для створення моделі оновленого бізнесу здійснюються наступні дії:
перепроектує вибрані господарські процеси. Створюються ефективніші робочі процедури (завдання, з яких складаються бізнес-процеси). Визначаються технології (зокрема інформаційні) і способи їх застосування;
Формуються нові функції персоналу. Переробляються посадові інструкції, визначається оптимальна система мотивації, організовуються робочі команди, розробляються програми підготовки та перепідготовки фахівців;
Створюються інформаційні системи, необхідні для здійснення реінжинірингу: визначається устаткування і програмне забезпечення, формується спеціалізована інформаційна система бізнесу. Необхідний для реінжинірингу рівень інформаційного забезпечення припускає, що інформація повинна бути доступна кожному учаснику проекту ре інжинірингу в будь-якій точці ділової одиниці, можливо, одночасно в різних місцях вона однозначно інтерпретується;
Проводиться тестування нової моделі - її попереднє застосування в обмеженому масштабі.
IV. Впровадження моделі нового бізнесу в господарську реальність фірми. Всі елементи нової моделі бізнесу втілюються на практиці. Тут важлива вміла стикування і перехід від старих процесів до нових, так, щоб виконавці процесів не відчували дисгармонії робочої обстановки і не переживали стан робочого стресу. Еластичність переходу багато в чому визначається ступенем ретельності підготовчих робіт.
Базові принципи реінжинірингу бізнес-процесів.
Головною метою бізнес - реінжинірингу є різке прискорення реакції підприємства на зміни у вимогах споживачів (або на прогноз таких змін) при багаторазовому зниження витрат усіх видів. Перерахуємо базові принципи, покладені в основу реінжинірингу бізнес-процесів:
Кілька робочих процедур об'єднуються в одну. Для перепроектувати процесів найбільш характерна відсутність технології В«складального конвеєраВ», в рамках якої на кожному робочому місці виконуються прості завдання, або робочі процедури. Виконувалися різними співробітниками, тепер вони інтегруються в одну - відбувається горизонтальне стиснення процесу. Якщо не вдається привести всі кроки процесу до однієї роботи, то створюється команда, відповідальна за цей процес. Наявність в команді декількох чоловік неминуче призводить до деяких затримок і помилок, що виникають при передачі роботи між членами команди. Однак втрати тут значно менше, ніж при традиційній організації робіт, коли виконавці підпорядковуються різним підрозділам компанії, розташованим, можливо, на різних територіях. Крім того, при традиційній організації важко, а іноді і неможливо визначити відповідального за швидке і якісне виконання роботи. За наявними оцінками, горизонтальне стиснення прискорює виконання процесу приблизно в 10 разів.
