иторів.
. У бізнес-плані функціональні складові (план виробництва, маркетингу та ін.) Мають набагато більш вагоме значення, ніж у стратегічному.
. Основні етапи розробки управлінських рішень
Процес прийняття рішень при уявній простоті дуже непростий. У ньому досить багато тонкощів і підводних рифів, добре знайомих професійним менеджерам. У кожній організації здійснюється розробка управлінських рішень. І в кожній організації практика розробки та прийняття управлінських рішень має свої особливості, зумовлені характером і специфікою її діяльності, її організаційною структурою, діючою системою комунікацій, внутрішньою культурою. Тим не менш, є загальне, характерне для будь-якого процесу прийняття рішень, де б він не здійснювався. Це той єдиний стрижень, який формує технологію розробки та прийняття рішень, використовувану в будь-якій організації. Як ми вже говорилося вище, однією з відмінних рис теорії прийняття рішень є наявність у ній методів, що дозволяють обробляти як кількісну, так і якісну (Некількісні) інформацію.
При цьому в процесі прийняття рішень велика увага приділяється використанню методів експертного оцінювання, призначених для роботи як з кількісної, так і з якісною інформацією. Основне призначення експертних технологій - підвищення професіоналізму, а отже, і ефективності прийнятих управлінських рішень.
Проблемам, пов'язаним з прийняттям управлінських рішень, сьогодні присвячена велика література. Можливі різні способи представлення процесу прийняття рішень, в основі яких різні підходи до управління: системний, кількісний, ситуаційний і т.д. Основну увагу приділимо ситуаційному підходу, оскільки він найбільш повно відображає проблеми, що виникають при управлінської діяльності, універсальний і, по суті, містить основні методи, пов'язані з прийняттям управлінських рішень і використовувані в інших підходах. Розглянемо основні етапи процесу прийняття управлінських рішень. Блок-схема процесу управління представлена ??на рис. 2.
1. Отримання інформації про сітуаціі2. Визначення целей3. Розробка оціночної системи4. Аналіз сітуаціі5. Діагностика сітуацій6. Розробка прогнозу розвитку сітуаціі7. Генерування альтернативних варіантів решеній8. Відбір основних варіантів керуючих воздействій9. Розробка сценаріїв розвитку сітуаціі10. Експертна оцінка основних варіантів керуючих воздействій11. Колективна експертна оценка12. Ухвалення решенія13. Розробка плану действій14. Контроль реалізації плана15. Аналіз результатів розвитку ситуації після управлінських впливів Рис. 2. Основні етапи розробки управлінських рішень
Підготовка рішень здійснюється на підставі всієї сукупності інформації про ситуацію, її ретельного аналізу і оцінок. У наведеній вище укрупненої блок-схемі представлені основні етапи прийняття рішень та їх технологічна послідовність. Розглянемо їх.
Підготовка до розробки управлінського рішення.
. Отримання інформації про ситуацію. Отримана інформація про ситуацію прийняття рішення повинна бути достовірною і достатньо повною. Недостовірна або недостатньо повна інформація може призводити до прийняття помилкових і неефективних рішень. Однак не менші труднощі виникають і при наявності надлишкової інформації, оскільки виникає проблема відбору інформації, дійсно представляє інтерес і важливою для своєчасного прийняття ефективного управлінського рішення. Доцільною при отриманні та обробці інформації про ситуацію прийняття рішення є підготовка аналітичного матеріалу, що відображає основні особливості та тенденції розвитку ситуації. Природно, що такий аналітичний матеріал повинен готуватися фахівцями, що володіють достатніми знаннями і досвідом в області, до якої належить ситуація прийняття рішення.
. Визначення цілей. Тільки після їх визначення можна здійснювати визначення факторів, механізмів, закономірностей, ресурсів, що впливають на розвиток ситуації. Розроблені і використовуються методи формування дерев цілі, що дозволяють визначити ієрархічну структуру системи цілей, і дерев критеріїв, що дозволяють оцінити ступінь досягнення цілей. Дерева цілей широко використовуються при програмно-цільовому плануванні структурами федерального рівня, концернами, промислово-фінансовими групами, фірмами при розробці великомасштабних проектів і програм. Чітке визначення мети є невід'ємною складовою процесу управління. Велике значення має визначення пріоритетності цілей, оскільки досвід показує, що при реальному управлінні доводиться здійснювати вибір.
. Розробка оціночної системи. У процесі вироблення управлінського рішення велике значення має адекватна оцінка ситуації, різних її аспектів, враховувати які необхідно при прийнятті рішень, що призводять до успіху. Для адек...
