до виявлення потреб у навчанні в різних підрозділах чи професіях, тоді як вони, в свою чергу, будуть вказувати на те, що потрібно вивчити окремим працівникам. Однак можуть існувати деякі більш загальні вимоги до навчання, пов'язані тільки з компанією в цілому, які необхідні для розвитку бізнесу, і вся програма навчання може бути чимось більшим, ніж просто сума її частин.
Рис3: Аналіз потреб у професійному навчанні: сфери і методи
Методи аналізу потреб у професійному навчанні
Ці джерела надають основу для докладного аналізу потреб у навчанні, для чого використовуються описані нижче методи.
Бізнес-плани та плани людських ресурсів
Стратегія навчання повинна, у великій мірі, визначаться стратегіями і планами комерційної діяльності організації та ЧР, у тому числі планами впровадження нових технологій, на яких засновані плани з людських ресурсів. Вони повинні в загальних рисах вказувати на те, які типи навичок та компетенцій можуть знадобитися в майбутньому, і скільки знадобиться працівників, які мають такі навички та компетенції. Ці загальні дані слід перетворити в більш конкретні плани, які передбачають, наприклад, вихід після навчальних програм працівників з конкретними навичками або сукупністю навичок (універсальних працівників).
Аналіз робіт
Аналіз робіт з метою проведення навчання означає докладний розгляд змісту робіт, стандартів їх виконання з точки зору якості та продуктивності, а також знань, навичок і компетенцій, необхідних для того, щоб успішно виконувати роботу і, таким чином , задовольняти стандартам показників праці.
З метою навчання необхідно гарантувати, що інформація, отримана результаті аналізу, зачіпає:
всі проблеми, з якими стикаються працівники, що займають певну посаду, при формуванні основних навичок і їх застосуванні;
всі недоліки у виконанні працівниками своєї роботи, що виникають через нестачу знань і навичок або через слабку мотивації, що необхідно виправити за допомогою навчання;
всі області, де рівень компетентності не відповідає встановленим стандартам;
всі області, де прийдешні зміни в процесах, методи роботи або посадових обов'язках вказують на потребу в навчанні;
яким чином проводиться навчання в сьогоденні, і наскільки воно ефективно.
Результат аналізу робіт слід представити у вигляді переліку вимог до навчання, який описаний нижче.
Перелік вимог до навчання
Перелік вимог до навчання є результатом аналіз робіт. Загальні обов'язки, що містяться в посадовій інструкції, розділені в ньому на окремі завдання, які повинні бути виконані. Потім докладно викладені характеристики або властивості, які працівник повинен мати для того, щоб успішно виконувати ці завдання [11]. Такими характеристиками є:
Знання - те, що працівникові необхідно знати. Це можуть бути спеціальні, технічні або комерційні знання. Або це можуть бути знання про комерційної, економічної чи ринковому середовищі; про те, як повинні працювати верстати
Навички - те, що працівникові необхідно вміти робити для досягнення результатів ефективного використання знань. Навички формуються поступово в ході повторення і набуття досвіду. Це можуть бути навички фізичної або розумової праці, навички сприйняття або спілкування.
Компетенції - поведінкові компетенція, необхідні. Для досягнення необхідного рівня показників праці.
Установка - схильність поводитися або виконувати роботу таким чином, щоб це відповідало вимогам посади.
Стандарти виконання роботи- те, чого здатний досягти цілком компетентний працівник.
Складання планів навчальних програм
Кожну навчальну програму необхідно планувати окремо, і цей план повинен постійно розвиватися, враховуючи появу нових потреб у навчанні і дані зворотного зв'язку. Перш ніж розглядати певні аспекти навчальних програм для менеджерів, керівників груп, виробничого та адміністративного персоналу, необхідно прийняти рішення з питань, які обговорюються нижче.
Цілі
Важливо ретельно розглянути цілі навчальної програми, тобто, результати навчання. Цілі можна визначити як «еталонне поведінку» - стандарти поведінки на роботі або те, що потрібно змінити в процесі навчання.
Зміст
Зміст навчальної програми визначається виключно аналізом потреб у навчанні і оцінкою того, що необхідно зробити для досягнення затверджених цілей навчання.
Тривалість
