и гроші. Розподіл житла, премій, інших матеріальних і духовних ресурсів є об'єктивно конфліктним процесом.
. Спосіб життя багатьох росіян. Це об'єктивна причина частини міжособистісних конфліктів, пов'язаних з матеріально - побутової невлаштованістю, недостатністю фінансових коштів для задоволення підчас елементарних потреб сім'ї, діяльністю, в якій людина не завжди може самореалізуватися. Очевидно, що бідний, що не влаштований, який не реалізував свій потенціал людина більш конфліктний в порівнянні з людиною, у якої всі перераховані проблеми успішно вирішені.
Крім названих, існує ще нескінченний ряд об'єктивних причин, вплив яких на конфліктність людини поки не вивчено. До них можна віднести помітні відхилення від екологічних нормативів в середовищі проживання людей, в характеристиках електромагнітних полів, викликані сонячною активністю або технічними пристроями, різні стресові ситуації, в які потрапляє людина.
Таким чином, можна зробити висновок, що людина з конфліктними ситуаціями стикається буквально у всіх сферах свого життя. Головне - конструктивно вирішити виниклі суперечності.
Актуальність даної глави полягає в тому, що людина щодня перебуває у взаємодії з навколишнім світом. Нерідко, відстоюючи свої власні інтереси, він стикається з опозицією. Так народжується конфлікт. У даній главі дається чітке визначення поняття «конфлікт», яких видів він буває, і за яких умов виникає.
Основним поняттям даної глави є поняття «конфлікт», під яким ми розуміємо протиріччя, що виникає у внутрішньому світі людини або між людьми в момент зіткнення поглядів та інтересів, що викликає емоційну напругу. Як вже було описано вище, конфлікт може бути викликаний об'єктивними і суб'єктивними чинниками. Об'єктивні чинники - це реально існуючі в дійсності обставини. Суб'єктивні чинники представляють собою стимули до конфліктних дій, обумовлені ілюзорними, удаваними обставинами.
конфлікт психологічний поведінку особистість
Глава 2. Форми поведінки особистості в конфлікті
. 1 Психологічні особливості поведінки особистості в конфлікті
Коли людина потрапляє в неприємну для нього конфліктну ситуацію, він намагається ліквідувати з'явилася внутрішню дисгармонію. Це стосується як внутрішньоособистісних, так і міжособистісних конфліктів. Але не кожен здатний адекватно впоратися з напором протилежної сторони. Людина в конфліктній ситуації може поводитися абсолютно по-різному. Існують п'ять основних стратегій поведінки в конфлікті. В основу їх покладена система, що називається методом Томаса-Кілмен. Метод був розроблений в 1972 році. Система дозволяє створити для кожної людини свій власний стиль вирішення конфлікту. Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, в якій член колективу хоче задовольнити власні інтереси (діючи активно чи пасивно) - напористість і інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально) - кооперація. Для опису типів поведінки людей в конфліктній ситуації К. Томас запропонував використовувати двомірну модель регулювання конфлікту, основні виміри якої складають два незалежних параметри:
) ступінь реалізації власних інтересів, досягнення своїх цілей;
) рівень кооперативності, врахування інтересів іншої сторони.
Розглянемо докладніше ці 5 стилів поведінки:
Змагання (конкуренція) - прагнення домогтися своїх інтересів на шкоду іншому. Така стратегія обов'язково передбачає який виграв і програв. Людина, що використовує цю стратегію, - вельми активний і воліє йти до вирішення конфлікту власним шляхом. Такий учасник конфлікту не зацікавлений у співпраці з іншими, здатна на вольові рішення. Той, хто вдається до цієї стратегії, для досягнення мети використовує свої вольові якості, і якщо його воля досить добре розвинена, то йому це вдається. Суперництво може бути ефективний, якщо використовує його володіє певною владою. У ситуації, коли людина не володіє достатньою владою і відповідним статусом для її впровадження, стиль змагання, використовуваний в конфліктах, звертається в явну «конфліктну звичку», викликає відчуження і небажання продовжувати спілкування і навіть ділові взаємини. При конкурентному стилі союзники завойовуються тільки тоді, коли використовуваний ними стиль поведінки приносить бажаний, позитивний результат - перемогу.
Пристосування - принесення в жертву власних інтересів заради іншого. Стратегія згладжування протиріч, в основному поступаючись своїми інтересами. Людина не намагається відстоювати свої власні інтереси і погоджуватися робити те, чого не хоче інший учасник.
Компроміс - стратегія врегулювання розбіжностей, конфронтації через взаємні поступки. ...
