тісних стосунків у трудовому колективі і культура управління являють собою проголошувані цінності, оскільки вони включають в себе філософію і декларовані принципи роботи організації. Культура працівника ж у свою чергу є відображенням базових уявлень, тобто внутрішньої культури організації, яка визначається неусвідомлено.
При розгляді такого предмета дослідження як корпоративна культура неможливо не відзначити те, які характеристики привласнюють даному поняттю вчені. Слідом за Фредом Лютенс, виділимо наступні характеристики корпоративної культури [16. С.43]:
а) Спостережувані регулярні форми поведінки є зовнішнім проявом рівня проголошуваних цінностей і базових уявлень. Співробітники організації поводяться певним чином, використовують схожі мовні звороти, ритуали і т.д.;
б) Норми описують прийнятне поведінка, яка вітається і заохочується в організації;
в) Наявність домінуючих цінностей є третьою характеристикою корпоративної культури, домінуючі цінності є основними, їх дотримуються всі співробітники організації;
г) Наявність філософії організації визначає її корпоративну культуру. Філософія часто висловлює вимоги, пропоновані до звернення співробітників організації один з одним, а також по відношенню до клієнтів організації;
д) Правила, що існують в організації, прописані в посадових інструкціях та інших документах, вони є обов'язковими для проходження;
ж) Організаційний клімат також характеризує корпоративну культуру організації, тому що він включає в себе такі аспекти психофізіології, як: організація простору, стилі спілкування співробітників один з одним, з клієнтами, партнерами і т.д.
Слід зазначити, що домінуючі цінності, згадані Фредом Люстенсом, також носять назву фундаментальних в роботах інших вчених. Зокрема, Ф.А. Кузін виділяє п'ять складових фундаментальних цінностей корпоративної культури: символи, перекази, герої, девіз і корпоративні церемонії [15. С.137]. Символи визначаються як об'єкт, слово чи твердження, вид дії чи матеріальний феномен, який невизначено виступає як чогось іншого і (або) щось більше за змістом, ніж сам об'єкт [35. С.123]. Символи висловлюють безпосередньо найважливіші цінності організації. Передання є засновані на реальних подіях оповіді, які повторюються і відомі всім співробітникам організації. Цінності корпоративної культури неявно виражені в переказах. Герой є уособленням справ, подвигів, найважливіших атрибутів корпоративної культури, до нього прагнуть або повинні прагнути всі співробітники компанії. Герой може бути реально існуючим людиною, а може бути символічним персонажем. Девіз (чи гасло) - це коротке формулювання основної цінності корпоративної культури. Корпоративні церемонії є особливими плановими заходами, що проводяться заради співробітників компанії. Корпоративні церемонії закріплюють цінності корпоративної культури в очах співробітників, вони створюють необхідний загальний командний дух.
Формування корпоративної культури в організації грунтується на кількох принципах, які у своєму дослідженні описав В.В. Томилов [27. С.244]. В основі формування системи цінностей і культури організації лежать восьмій принципів: системності, комплексності, націоналістичності, історичності, науковості, ціннісної орієнтації, сценарні та ефективності.
Принцип системності передбачає, що корпоративна культура, насамперед, є системою, що складається з різних елементів, зміна яких приверне до зміни самої системи. При цьому зміна системи може бути проведено тільки шляхом зміни її елемента або елементів.
Принцип комплексності вказує на те, що система корпоративної культури знаходиться під впливом декількох факторів, таких, як наприклад, психологічні, соціальні, економічні, правові та інші.
Принцип націоналістичності припускає, що при формуванні корпоративної культури в організації враховується специфіка культури тієї країни, в якій організація існує. Тобто в культурі враховуються національні особливості, менталітет, звичаї, а також цінності і норми культури цієї країни.
Принцип історичності обумовлює необхідність існування системи корпоративної культури відповідно до цінностей і системою міжособистісних відносин, які є основоположними. При цьому дане відповідність здійснюється синхронно, тобто в організації враховуються динаміка і зміна даних факторів в часі.
Принцип науковості передбачає використання науково обґрунтованих методів, при формуванні та зміні корпоративної культури. Вимірювання рівня корпоративної культури в організації також повинно проводитися науково обгрунтовано.
Принцип ціннісної орієнтації передбачає, що система основоположних цінностей є визначальним факто...
