засобів індивідуального захисту (страхувальних мотузок, головних шоломів, обв'язок при перетині складних ділянок туристського маршруту, гаків тощо страхувального спорядження, льодорубів);
-Дотримання ергономічних вимог до туристського спорядження і інвентарю; дотриманням вимог СНиП 2.08.02 до житлових і громадських будинків і вимог відповідних нормативних документів до технічного стану транспортних засобів, використовуваних для перевезень туристів (екскурсійних автобусів, плавзасобів та ін.) [16];
дотриманням правил експлуатації використовуваного інвентарю та обладнання (ліфтів, підйомників, візків тощо).
До хімічних факторів ризику ми відносимо токсичні, дратівливі, сенсибілізуючі речовини.
Для запобігання дії даних чинників ризику в обслуговуванні туристів необхідно:
здійснювати регулярний контроль за змістом, шкідливих хімічних речовин у повітрі, ґрунті, воді, ґрунті, продуктах харчування та інших біологічних середовищах;
здійснювати будівництво і розміщення об'єктів обслуговування туристів в сприятливою, з місця дії хімічних чинників ризику, середовищі;
застосовувати препарати для дезінсекції та дезінфекції в суворій відповідності з інструкцією по використанню, виключаючи можливість контактів туристів з тими засобами.
Вплив навколишнього середовища обумовлено підвищеними чи зниженими температурами навколишнього середовища, а також вологістю і рухливістю повітря в зоні обслуговування туристів. Показники мікроклімату в приміщеннях обслуговування туристів, а також в транспортних засобах повинні відповідати встановленим санітарно-гігієнічним вимогам.
Попередження шкідливих впливів даного чинника ризику забезпечується:
вибором сприятливого пори року, доби для проведення туристського заходу;
раціональним проектуванням траси туристського маршруту;
урахуванням погодних особливостей району;
спорудою на трасах туристських маршрутів укриттів від негоди.
Небезпечними випромінюваннями є підвищений рівень ультрафіолетового випромінювання, радіологічного випромінювання. Попередження про небезпеку ультрафіолетової радіації на туристських маршрутах забезпечується
інформуванням туристів негативного впливу ультрафіолетового випромінювання на людину.
Психофізіологічні фактори ризику-це фізичні та нервово-психічні перевантаження. Виняток чи зниження впливу психофізіологічних факторів ризику досягається:
раціональною побудовою програми обслуговування туристів, графіків переміщення маршруту, які передбачають достатні умови для нормальної життєдіяльності людини (сну, прийому їжі, задоволення санітарних і побутових потреб);
урахуванням психофізіологічних особливостей туристів при формуванні туристської групи.
Підвищена запиленість і загазованість. Вимоги до допустимого рівня шкідливих речовин у повітрі зон обслуговування туристів, приміщень, транспортних засобів повинні бути не нижче санітарно-гігієнічних норм, встановлених ГОСТ 12.1.005, санітарними нормами і правилами. Безпека забезпечується дотриманням вимог до оснащення приміщень, транспортних засобів вентиляцією з очищенням повітря [16].
Специфічні чинники ризику в туризмі зумовлені:
можливістю виникнення природних і техногенних катастроф в зоні розміщення туристського підприємства або маршруту, а також інших надзвичайних ситуацій (у тому числі пов'язаних зі станом громадського порядку в районі обслуговування туристів);
технічним станом використовуваних об'єктів матеріально;
складним рельєфом місцевості (річковими порогами, скельними, гірськими схилами, моренними і т.п.);
рівнем професійної підготовленості обслуговуючого персоналу (інструкторів, екскурсоводів та ін.).
До інших факторів ризику належать небезпека, пов'язана з відсутністю необхідної інформації про послугу.
Необхідно передбачати:
надання туристам достатньої інформації про реалізованих туристських послугах;
відповідно до вимог, встановлених діючою нормативною документацією (вимогами до змісту інформаційного листка до туристської путівкою, технологічної карти подорожі, технологічної карти екскурсії).
Досліджуючи проблеми ризику в туризмі, виникає необхідність позначити дані проблеми. З вище перерахованого ми можемо зробити висновок, що вимоги до безпеки обслуговування для конкретних видів туристських послуг встановлюються нормативною документацією на відповідні види послуг: державн...
