технологій, і Sabre з його порталом Travelocity і рядом інших успішних проектів.
З іншого боку, розвиток інтернету як такого і спрощення доступу до GDS вказали на можливість швидкого виходу на кінцевого споживача. Створюючи свої і залучаючи сторонні інтернет-портали, GDS рушили на кінцевих клієнтів. Частка прямих продажів у власників турпослуг різко пішла вгору, і вони дуже швидко зреагували на це: квоти гарантованих місць у багатьох туроператорів стали знижуватися, контрактні ціни - підвищуватися, розміри комісій - знижуватися. Стало нормою, що в GDS практично завжди можна знайти спеціальні пропозиції нижче офіційно опублікованих цін.
Підключення до GDS обходиться в середньому в 1000-2500 дол. Щомісячні витрати для роботи з цими системами становить від 200 до 800 дол. На даний момент з такими системами в основному працюють великі туроператори [41, с. 36].
Багато фірм, що відповідають за експлуатацію класичних GDS, ведуть розробки програм, що дозволяють працювати з цими системами через Інтернет. Молоді системи бронювання використовують як засобів зв'язку - інтернет, а в якості терміналу - звичайний комп'ютер. Витрати на роботу через них невисокі і доступні навіть невеликим фірмам.
Основні особливості про достоїнства роботи з GDS.
Підбір партнерів
Укладання договорів
Представлення інформації про продукт
Реалізації турпродукту
Оплата заброньованих послуг
Виписка документів
Облік і статистика.
Правильна і своєчасна обробка інформації про резервування має вирішальне значення для успіху, як ланцюгів готелів, так і для незалежних підприємств. Резервування може проводитися для індивідуальних постояльців, груп, тур агентств і для організації конференцій. Кожен запит на розміщення вимагає точної відповіді відповідно до зазначеним у запиті типом кімнати, ціною номера і датою заселення - комп'ютерні системи дозволяють ефективно виконувати всі ці завдання за мінімальний час.
Таблиця 1.1.
Перелік глобальних систем бронювання використовуваних готелями
НазваніеГод основаніяВладель-циШтаб-квартіраПерсо-нал До-ходРесурсПользовате-ліWORLDSPAN 1976 (створення PARS - прародителя Wspan, 1990 - поява марки Worldspan) Delta Air Lines, Northwest Airlines, American Airlines Атланта, Джорджія, США 3 000 чол. в 50 країнах близько 400 авіакомпаній, близько 50000 готелів, компанії з оренди авто, всі основні круїзні компанії, найбільші американські туроператориоколо 20000 турагентствGALILEO1970Aer Lingus, Air Canada, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, KLM, Olympic Airways, Swissair, TAP Air Portugal, United Airlines and US AirwaysParsippany, Нью-Джерсі, США3000 чол. в 116 країнах 500 авіакомпаній, 51000 готелів, 31 компанія з оренди авто, всі основні круїзні компанії, 430 туроператоровболее 47000 турагентствAMADES1987 (вихід в якості повноцінної GDS - 1992) Air France, Iberia, LufthansaМадрід, Іспанія4250 чел.1,9 млрд. дол. в 2006 г.около 470 airlines, 59600 готелів, 48 компаній по оренді авто, всі основні круїзи, залізниці, пороми, страхові компанії і сотні туроператоровболее 70000 турагентств і стійок авіакомпанійSABRE1960 (вихід в якості повноцінної GDS - 1964) Southlake, Техас, США6500 чол. в 45 странахболее $ 2 млрд. дол. за 2006 г.около 400 авіакомпаній, 58000 готелів, 53 компанії з оренди авто, 9 круїзних і 33 залізниці, 232 туроператораболее 60000 турагентств
Проаналізувавши таблицю 1.1 можна зробити сказати наступне:
Кожна з систем обхоплює значна кількість користувачів: Worldspan - 20000 турагенств; Galileo - 47000 турагенств; Amades - 70000 турагенств і авіакомпаній; Saber - 60000 туагенств. Не можна сказати яка краще так як кожна система захопила свій сегмент ринку і надає на ньому свої послуги. Але одне можна сказати точно, створивши нову глобальну систему бронювання, буде дуже важко просунути її на ринок і потіснити цих гігантів.
Комп'ютерні системи для служб по роботі з гостями на різних підприємствах індустрії гостинності можуть значно відрізнятися один від одного, так як на їх конфігурацію впливають особливості функціонування того чи іншого конкретного підприємства - готелю, мотелю і т.д.
АСУ бувають типові і замовні. Замовні системи в Росії розроблялися в умовах, коли внутрішня структура більшості готелів і законодавство майже не змінювалися. Системи враховували інтереси конкретного готелю і росли, поступово автоматизуючи окремі ділянки роботи. Сьогодні підтримувати таку систему в умовах мінливого законодавства і постійних нововведень в готельному бізнесі важко. Тому особливого поширення...
