цікавлений у розвитку свого дітища, ніж оплачувана менеджер готельного ланцюга. І що особливо важливо, так це швидкість ухвалення рішень незалежним оператором, в той час, як у готельної ланцюга багато часу йде на узгодження різних питань ". Інший керівник готелю, G. Saundler (готель Plaza-Бостон) вважає: В«На сьогоднішній день 74% людей воліють зупинятися в готелях, включених в ланцюзі. Однак залишилися 26% - це величезна кількість вільного ринку. Я не геть повоювати за цього клієнта з іншими незалежними готелями В».
Тут необхідно зазначити, що тенденція об'єднання готелів в ланцюзі поширюється в основному в США. У країнах Європи, Азії та Латинської Америки тільки 20% готелів вважаються приєдналися, а інші зберігають незалежний статус.
Історично американські готелі, особливо невеликі периферійні готелі, зазнали великі зміни через вплив двох факторів: настання готельних ланцюгів і конкуренції з мотелями. Потрапивши під перехресний вогонь конкуренції, що зв'язала питання виживання готелів в цих умов з їх гнучкістю й умінням пристосовуватися до змін, незалежні готелі були змушені змінити характер своїх дій на ринку. Щоб зберегти бізнес, багато готелів спробували збільшити обсяг продаваних продуктів і напоїв, намагаючись таким чином перекрити фінансові втрати, викликані зниженням завантаження номерів. Ця стратегія дала свої результати далеко не скрізь, тому багато незалежні готелі змушені були закритися.
Великі незалежні готелі вищого розряду перейшли в контрнаступ на ланцюгу. Заздрячи їх незалежності, а також високої репутації, завойованої у клієнтів за бездоганну якість послуг, керівники готельних ланцюгів готові були надати значні переваги таким готелям у обмін на втрату ними незалежного статусу. Наприклад, Distinguished Hotels group проводить активну політику в такому напрямку (сьогодні вона створила оригінальну концепцію розвитку і вдосконалення висококласних готелів, просувається під маркою Preferred Hotels).
Іншим прикладом може служити об'єднання деяких незалежних готелів в пул під керівництвом агентства Роберта Варнера з метою реалізації заходів з просування, реклами та підключенню до систем бронювання. Працюючи в групі, готелі користуються перевагами централізованих послуг з вищевказаним категорій, не втрачаючи незалежного статусу і зберігаючи за собою право прийняття самостійних рішень по решті питань їх діяльності на ринку.
Інтеграція в готельному бізнесі
Готелі можуть об'єднуватися в ланцюзі різними способами, нижче наведені два способи інтеграції:
Вертикальна інтеграція
Тенденція до вертикальної інтеграції (всередині галузі) простежується у готельній справі порівняно недавно. За останні роки готельні компанії зрозуміли, що потреби їх гостей зовсім не одноманітно, а навпаки, можуть значно відрізнятися у відношенні ціни і зручностей.
Тепер майже всі головні готельні корпорації мають власність в кожному з сегментів ринку - у фешенебельному, першокласному і економічному.
Приклад мережі Choice Hotels
Класу люкс - Clarion Inn
Середнього класу - Quality Inn, Quality Suites
Бюджетного класу - Comfort Inn, Friendship Inn, Rodeway
економічному класу - Sleep Inn
Горизонтальна інтеграція
Відтоді як компанія Pan American відкрила в кінці 1940-х років перший зі своїх готелів Inter-Continental, деякі інші авіакомпанії теж почали набувати досвід горизонтальної інтеграції, купуючи готелі та керуючи ними. Такий розвиток авіакомпаній, перш займалися тільки транспортуванням пасажирів часто на далекі відстані, а тепер беруть на себе та улаштування між рейсами, видається цілком природним. Що вони роблять потім зі своєю новою власністю-заздрості від стратегічних інтересів компанії. Наприклад, Nikko Hotels давно є власністю компанії Japan airlines, і вона не збирається про них відмовлятися. А ось American Airlines і United Airlines продали свої частки в готельному бізнесі, мабуть, в результаті фінансових труднощів, які вони відчувають в останні роки.
2. Основні світові готельні ланцюги
У попередньому розділі я розповів про історію готельних ланцюгів, про їх переваги, про те, як вони працюють.
Як було сказано вище, найбільші готельні ланцюги розташовані в США, але так само вони є в Європі, в Азії, в Росії створена Російська готельна асоціація (РДА). Про них далі і піде мова. br/>
2.1 Marriott International
Американська готельна ланцюг Marriott International одна з найбільших транснаціональних корпорацій в світі. За даними самої корпорації кожен четвертий турист в Америці зупиняється в готелях Marriott International. p> Історія виникнення цієї готельної корпорації - яскравий приклад втілення традиційної для декількох поколінь громадян США American dream - американської мрії. Саме так починали свій довгий шлях до успіху тисячі, нині пр...
