о визначає порядок їх виконання.
Процес проведення маркетингового дослідження в загальному випадку складається з 5 основних етапів:
. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження. p align="justify">. Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації. p align="justify">. Планування і організація збору первинної інформації. p align="justify">. Систематизація та аналіз зібраної інформації. p align="justify">. Представлення отриманих результатів дослідження. p align="justify"> .1. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження. p align="justify"> Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження по праву вважається найважливішим етапом дослідження. Правильно виявлена ​​проблема і точно сформульована мета маркетингового дослідження є запорукою його успішного проведення. Слід підкреслити, що успіх діяльності дослідницької групи на даному етапі багато в чому залежить від її вміння залучити до цієї роботи керівництво і фахівців фірми. p align="justify"> 2.6 Джерела, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації
маркетинговий ринок планування збір інформація
Основним і найважливішим джерелом внутрішньої вторинної інформації для більшості фірм служить комп'ютер, в інформаційну базу якого включаються всі значимі дані, що відображають різні функції управління діяльністю фірми (організацію виробництва, закупівлю, продаж, управління кадрами, фінансову, маркетингову діяльність та ін.) Зовнішні ж джерела вторинної інформації включають:
В· матеріали законодавчого та інструктивного характеру, публікуються державними установами, в тому числі федеральними та місцевими (наприклад, бюлетені фонду майна, бюлетені державної податкової інспекції і т.д.) ;
В· звіти і доповіді комерційних дослідницьких центрів;
В· видання некомерційних дослідницьких організацій (наприклад, відділень академій наук, університетів, інститутів, матеріали конференцій, семінарів тощо);
В· публікації торгових і промислових асоціацій, в тому числі асоціацій маркетингу по окремих видах продукції (наприклад, асоціація товаровиробників, асоціація рекламодавців і т.д.);
В· журнали по різних товарах і технологіям;
В· газети;
В· теле-і радіорекламу.
Слід зазначити, що процес аналізу вторинної інформації може привести до уточнення, а іноді і до значного коректування сформульованої раніше проблеми і завдань дослідження, що свідчить про ітеративному характері процесу маркетингового дослідження.
2.7 Планування і організація збору первинної інформації
Планування і організація збору первинної інформації по праву вважається найбільш трудомістким етапом процесу проведення маркетингового дослідження, Визначення об'єкта дослідження.
Визначення структури вибірки.
Визначення обсягу вибірки.
Чітке визначення об'єкта дослідження - необхідна умова успішного його проведення. У деяких випадках, перш за все, коли об'єктом дослідження є кінцеві споживачі або канали збуту, і воно проводиться вперше, точне визначення об'єкта дослідження може зажадати проведення спеціального дослідження. p align="justify"> Наприклад, якщо об'єктом дослідження є цільовий ринок фірми, то його визначення може зажадати проведення дослідницьких робіт по сегментації ринку і відбору цільових сегментів. Визначивши об'єкт дослідження, можна приступати до наступної процедури (вибору методу збору даних, знаряддя дослідження і способу зв'язку з аудиторією). p align="justify"> Чим більше об'єм вибірки, тим вище її точність і більше витрати на проведення дослідження.
Значення процедури вибору методу збору первинної інформації і знаряддя дослідження полягає в тому, що результати цього вибору визначають як достовірність і точність підлягає збору інформації, так і тривалість, і дорожнечу її збору.
Розрізняють чотири основні методи збору первинної інформації:
а) спостереження;
б) експеримент;
в) імітація;
г) опитування.
2.8 Систематизація та аналіз зібраної інформації
Систематизація первинної інформації полягає зазвичай в класифікації варіантів відповідей, їх кодуванні і уявленні в зручній для аналізу формі (найчастіше в табличній).
