Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Контрольные работы » Культура спілкування в конфліктній ситуації

Реферат Культура спілкування в конфліктній ситуації





схильна до поступок, непослідовна в оцінках, судженнях, поведінці, легко погоджується з точкою зору суперника, йде від гострих питань.

Кожна з цих моделей обумовлена ​​предметом конфлікту, умовами конфліктної ситуації, особливостями міжособистісних відносин та індивідуально-психологічного стану суб'єктів конфліктного протистояння. Моделі поведінки визначають дії учасників конфлікту, його динаміку і способи вирішення. p align="justify"> Бажаною і необхідною моделлю є конструктивна. Деструктивна ж модель поведінки здатна перетворити конструктивний конфлікт у деструктивний і тому є небажаною і шкідливою, що приводить конфлікт у глухий кут. p align="justify"> Конформістська модель поведінки сприяє агресивності суперника, а іноді і провокує її. Така модель може грати і позитивну роль. Коли суперечності, які викликали конфлікт, носять несуттєвий характер, то конформистское поведінка веде до швидкого загасання і вирішенню конфлікту. p align="justify"> У будь-якому конфлікті кожен учасник оцінює і співвідносить свої інтереси і інтереси суперника, ставлячи собі питання: В«Що я виграю ...?В», В«Що втрачу ...?В», В«Яке значення має предмет спору для мого суперника ...? В»і т.д. На основі такого аналізу він свідомо обирає ту чи іншу стратегію поведінки (ухилення, конфронтація, компроміс, пристосування або співробітництво). Як правило, досягнення цих інтересів відбувається несвідомо, і тоді поведінка в конфліктній взаємодії пов'язане з потужним емоційним напруженням і носить спонтанний характер. br/>

Основні стратегії поведінки в конфліктній ситуації


Виділяють п'ять типових стратегій (стилів) поведінки в конфліктних ситуаціях:

. Пристосування (змін своєї позиції, перебудова поведінки, згладжування протиріч, поступаючись іноді своїми інтересами). p align="justify">. Компроміс (врегулювання розбіжностей через взаємні поступки). p align="justify">. Співпраця (спільне вироблення рішення, що задовольняє інтереси всіх сторін: нехай тривала і складається з декількох етапів, але йде на користь справі). p align="justify">. Ігнорування, ухилення від конфлікту (прагнення вийти з конфліктної ситуації, не усуваючи її причин). p align="justify">. Суперництво, конкуренція (відкрита боротьба за свої інтереси, завзяте відстоювання своєї позиції). p align="justify"> Ваш стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, в якій ви хочете задовольнити власні інтереси (діючи пасивно чи активно) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально).

Існують рекомендації щодо доцільного використання того чи іншого способу вирішення конфлікту в залежності від конкретної ситуації. Після вказівки кожної стратегії поведінки перераховуються ситуації, в яких дана стратегія доцільна. p align="justify">. Пристосування:

найбільш важливим завданням є відновлення спокою і стабільності, а ...


Назад | сторінка 5 з 10 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Стилі і стратегії поведінки в конфліктній ситуації
  • Реферат на тему: Основні стилі поведінки людей в конфліктній ситуації
  • Реферат на тему: Основні стилі поведінки людей в конфліктній ситуації
  • Реферат на тему: Типи поведінки учасників конфліктної ситуації
  • Реферат на тему: Лексичні особливості мовної поведінки персонажів в конфліктній ситуації