ирішення проблем;
винахідливості і здібності до інновацій;
здатності впливати на оточуючих;
знання сучасних управлінських підходів;
організаторських здібностей;
здатності навчати підлеглих;
здатності формувати і розвивати трудовий колектив.
3. Формування трудових колективів
Серед стійких груп людей, об'єднаних за ознакою певної, спільно виконуваної діяльності, найважливіша роль належить трудовому колективу. Відомі ознаки трудового колективу: спільність інтересів всіх його членів; єдина суспільно корисна і особистісно значуща мета; спільна діяльність для досягнення цієї мети; певна організаційна структура; наявність відносин керівництва та підпорядкування; формальні і неформальні відносини.
Менеджеру слід мати на увазі, що трудовий колектив як первинний осередок суспільства виконує дві взаємопов'язані функції: економічну і соціальну. Економічна функція полягає в тому, що колектив здійснює спільну трудову діяльність, в результаті якої створюються матеріальні або духовні цінності. Соціальна ж функція полягає в задоволенні суспільних потреб членів трудового колективу - можливості трудитися, отримувати винагороду за працю, спілкуватися з членами колективу, отримувати визнання, брати участь в управлінні, використовувати свої права відповідно до законодавства (право на працю, відпочинок, охорону здоров'я тощо).
Формування колективу - процес складний і суперечливий. Це насамперед пов'язано з тим, що корінні інтереси і цілі його членів мають відмінності і суперечності (часто особисті цілі й інтереси вступають в протиріччя з цілями організації). Залежно від ступеня єдності індивідуальних цілей і групових установок можна говорити про ступеня колективності або ступеня соціальної зрілості трудового колективу. Від ступеня такої зрілості залежить характер і зміст управлінської діяльності менеджера.
Керівнику необхідно мати на увазі, що у своєму формуванні та розвитку трудовий колектив проходить три основних етапи.
На першому етапі, коли колектив ще тільки створений, відбувається взаємне знайомство його членів. Керівнику важливо придивитися до людей і спробувати визначити найбільш впливових і авторитетних працівників, з тим щоб залучити їх на свій бік і правильно розставити на робочі місця. На цьому етапі керівник виступає як "зовнішня сила" по відношенню до колективу. Більшість вимог виходить від нього і через нього.
На другому етапі формуються мікрогрупи (створюються неформальні відносини). Виявляються найбільш свідомі, енергійні та ініціативні люди, з яких формується актив, покликаний допомагати керівнику в досягненні основних цілей і завдань керованого ним колективу. На цьому етапі виявляються і пасивні, і негативно налаштовані до керівника працівники, які можуть заважати роботі, дезорганізовувати колектив. Керівнику необхідно ретельно проаналізувати причини виникнення такої групи та індивідуаль...
