родився у відповідь на нездатність з боку представників наукового управління і класичної школи повністю усвідомити людський фактор як основний елемент ефективної організації. Найбільший внесок у розвиток школи людських відносин (1930-1950) внесли два вчених - Мері Паркер Фоллет і Елтон Мейо. Експерименти Е. Мейо відкрили новий напрям у теорії управління. Він виявив, що чітко розроблені робочі операції і хороша заробітна плата не завжди вели до підвищення продуктивності праці. Сили, що виникали в ході взаємодії між людьми, часто перевершували зусилля керівників. p align="justify"> Пізніші дослідження, проведені Абрахамом Маслоу та іншими психологами, допомогли зрозуміти причини цього явища. Мотивами вчинків людей, за Маслоу, є, в основному, не економічні сили, а різні потреби, які можуть бути лише частково і побічно задоволені за допомогою грошей. Грунтуючись на цих висновках, дослідники вважали, що, якщо керівництво проявляє велику турботу про своїх працівників, то й рівень задоволеності повинен зростати, а це буде вести до збільшення продуктивності. Вони рекомендували використовувати прийоми управління людськими відносинами, які включають більш ефективні дії начальників, консультації з працівниками та надання їм більш широких можливостей взаємного спілкування на роботі. p align="justify"> Розвиток поведінкових відносин. Серед найбільш великих постатей пізнішого періоду поведінкового напрямку (з 1950р. По теперішній час) такі вчені, як К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг. Ці та інші дослідники вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади й авторитету, лідерства, організаційної структури, комунікації в організаціях, зміни змісту роботи і якості трудового життя. p align="justify"> Новий підхід прагнув більшою мірою надати допомогу працівникові в усвідомленні власних можливостей на основі застосування концепцій поведінкових наук до побудови та управління організаціями. Основною метою школи було підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів. Головний постулат полягав у тому, що правильне застосування науки про поведінку завжди буде сприяти підвищенню ефективності і працівника, і організації. Проте в деяких ситуаціях даний підхід виявлявся неспроможним. br/>
1.3.4 Школа науки управління
Формування школи науки управління (з 1950р. по теперішній час) пов'язане з виникненням кібернетики і дослідження операцій. За своєю суттю, дослідження операцій - це застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації. p align="justify"> Після постановки проблеми група фахівців з дослідження операцій розробляє модель ситуації. Модель - форма подання реальності, яка спрощує цю реальність, полегшує розуміння її складнощів. Після створення моделі змінним задаються кількісні значення. Це дозволяє об'єктивно порівняти і описати кожну змінну і відносини між ними. p align="justify"> Ключовою характеристикою науки управління є заміна словесних міркувань моделями, символами і кількісними значеннями.
Надалі в школі сформувалася теорія прийняття рішень, В даний час дослідження в області управлінських рішень спрямовані на розробку:
методів математичного моделювання процесів вироблення і прийняття рішень в організаціях;
алгоритмів вироблення оптимальних рішень із застосуванням теорії статистичних рішень, теорії ігор та ін;
кількісних прикладних і абстрактних моделей економічних явищ.
1.3.5 Процесний підхід до менеджменту
Процесний підхід був вперше запропонований прихильниками школи адміністративного управління, які намагалися визначити функції менеджменту. Однак вони розглядали ці функції як незалежні один від одного. На противагу цьому Процесний підхід розглядає функції управління як взаємопов'язані. p align="justify"> Управління розглядається як процес, тому що робота по досягненню цілей за допомогою інших - це серія безперервних взаємопов'язаних дій. Ці дії, кожне з яких також є процесом, називають управлінськими функціями. Сума всіх функцій являє собою процес управління. p align="justify"> А. Файоль виділяв п'ять функцій управління. За його словами, В«управляти означає пророкувати і планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати
У загальному вигляді процес управління можна уявити що складається з функцій планування, організації, мотивації і контролю. Ці функції об'єднані сполучними процесами комунікації й ухвалення рішення. Керівництво (лідерство) розглядається як самостійна діяльність. Воно передбачає можливість впливу на окремих працівників і групи таким чином, щоб вони працювали в напрямку досягнення цілей, що необхідно для успіху організації. br/>
1.3.6 Системний підхід до менеджмен...
