ей підхід вважається найбільш доцільним. Однак психологи стверджують, що першим слід обговорювати питання цікаве і недіскуссіонний. На нього, як правило, йде небагато часу, але при цьому в учасників наради виникає сприятливий психологічний настрій: успішно покінчивши з одним питанням, вони готові також швидко і ефективно вирішити інші.
Ведучий наради зазвичай вибирає один з двох основних стилів його ведення: дипломатичний чи авторитарний. Дипломатичний стиль передбачає врахування думки всіх учасників наради. При цьому неминучі компроміси. Присутні на нараді переконуються, що є і їх внесок у прийняття рішення, що їх співпраця вам як керівнику небайдуже. При авторитарному стилі керівництва деякі учасники прагнуть В«протягнутиВ» свої проекти, діють напористо. Партнерам на нараді рідко випадає можливість висловитися. При такому веденні наради керівник впевнено тримає кермо влади в своїх руках, подає безліч пропозицій, повідомляє нову інформацію, формує свою думку категорично, що не допускаючи заперечень, не досягає загальної згоди, не шукає підтримки, необхідної для реалізації рішень. p> Вибір способу поведінки залежить від поставлених цілей, а також від конкретної ситуації, в якій ви будете проводити те чи інше нараду. Дипломатія в спілкуванні тут доречна в наступних випадках:
- коли досить часу, щоб обговорити всі доводи;
- рішення буде успішно впроваджено тільки тоді, коли його визнають усі учасники обговорення;
- учасники наради розуміють проблему і знають варіанти її вирішення;
- виникли великі розбіжності, і необхідно переконати незгодних у
правильності прийнятого рішення. p> Авторитарне поведінку допустимо, якщо з яких-небудь причин не можна звернутися до допомоги партнерів. Це буває в тому випадку, якщо необхідно якнайшвидше прийняти рішення. Психологи стверджують, що обидва стилю поведінки - дипломатичний і авторитарний - можуть приводити до успіху. Однак авторитарне ведення наради слід віднести до небажаним винятків, особливо якщо його учасникам доведеться працювати і далі. Тому є сенс докладно розглянути лише дипломатичний стиль ведення ділової наради як переважний в нових умовах, коли адміністративно-командна система залишилася у минулому. p> Одне з основних завдань менеджера, провідного ділову нараду у своїй групі в демократичному стилі, - залучити якомога більше фактів, щоб більш повно оцінити складність обговорюваної проблеми, а також залучити присутніх в процес її рішення. Як стверджує відомий американський психолог Алан Е. Айві, чиї рекомендації наводяться нижче, провідний нарада менеджер повинен передусім з'ясувати: 1) якими є факти? і 2) як їх оцінюють присутні? Звичайно, у менеджера повинна бути своя точка зору на ситуацію, що склалася, але необхідно знати і точку зору інших, а інакше не зрозуміти, праві вони чи ні у своєму розумінні проблеми. Якщо вірна чужа точка зору, менеджер може змінити свій погляд на ситуацію. Якщо колеги не праві або пропускають що...
