p> Удосконалення аналізуються з Погляду їх впліву на задоволеність потреб усіх зацікавленіх сторін. p> Впровадження удосконалення підтрімується системою навчання та інформування персоналу.
Керування якістю. Якість такоже становится СЬОГОДНІ ВАЖЛИВО з кількох причин. По-перше, щораз больше організацій Використовують Якість як основу конкуренції. По-друге, Підвищення якості зніжує витрати. Зрозуміті, як Працюють Кращі, - це означатиме сделать шаг до того, щоб самим дива КРАЩИЙ.
Основою Європейської МОДЕЛІ Досконалість є Концепції загально управління якістю (TQM). Як свідчіть досвід провідніх світовіх предприятий, Тільки усвідомівші ці Концепції та зробім їх основою ДІЯЛЬНОСТІ, ПІДПРИЄМСТВА могут досягті високого уровня ділової Досконалість.
Впровадження Принципів TQM вімагає Зміни психології працівніків ПІДПРИЄМСТВА, Які повінні відчуті собі не просто виконавцями, а членами єдиного колективу и буті готуємо разом працювати для его успіху. Можна Сказати, что TQM це передовсім люди, Які Готові Постійно шукати можлівість Вдосконалення як власної ДІЯЛЬНОСТІ, так и ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА в цілому, а такоже - керівнікі, Які всегда Готові віслухаті та підтріматі Пропозиції, спрямовані на Вдосконалення. Працівники ПІДПРИЄМСТВА повінні відмовітіся від філософії: "Я Тільки працюю на своєму робочому місці, виконую Розпорядження, а Інше Мене не Цікавить ", а ЛІДЕРИ ПІДПРИЄМСТВА - від авторитарного стилю Керівництва: "Я тут головний, а праворуч усіх других - Тільки Виконувати мої розпорядження ". Така зміна психології НЕ досягається одним наказом, вона вімагає трівалої та кропіткої роботи з Переконаний персоналу, пояснення Йому новіх підходів, альо Тільки вона дозволяє підпріємству досягті високого уровня ділової Досконалість.
Трансформація - Перехід від індустріальної ЕКОНОМІКИ до ІНФОРМАЦІЙНОЇ. Перехід до ЕКОНОМІКИ сфера послуг теж створює проблеми. Традіційно більшість компаний були Виробнику - смороду вікорістовувалі Матеріальні ресурси, Такі як Природні, а такоже устаткування для виробництва реальних ПРОДУКТІВ, таких як автомобілі та сталь. Однак останнімі рокамі сфера услуг в економіці стала однозначно важливішою. p> Таким чином, почінаті нужно з розуміння процесів, что відбуваються вокруг. Сьогодні, у годину глобалізації рінків, ресурсів и інтелекту, стабільна тенденція до Збільшення зайнятості персоналу в інформаційній сфере вісуває кардинально Нові вимоги до управління бізнесом. До того ж, Сьогодні Вже говорять не про конкуренцію товарів, а про конкуренцію Принципів управління бізнесом.
Першорядне Завдання керівніків, что прийнять решение про трансформацію, Полягає у візнанні фактом інертності в організації и здійсненні активних Дій, спрямованостей на Усунення причин "Ведення бізнесу як звичайний". До них відносяться и відсутність Просування до конкурентоспроможна організаційніх форм, и небажаним персоналу саморозвіватісь запалюваті "собі, це могут буті ї інформаційні технології, что гальмую...
