н у колективі (мікрогрупи, лідерство, соціометричні оцінки і т. п.). Знання і аналіз ранніх симптомів прихованого конфлікту (актуалізація помилкових інтересів, потреб конфліктуючої особистості, критичні висловлювання на адресу конфліктуючої особистості з боку членів групи; обмеження комунікацій з конфліктуючої особистістю). Подолання порушення групових норм, зарозумілості.
Міжгруповое взаємодія
На основі поглибленого аналізу причин та факторів конфлікту, який назріває вжити заходів щодо їх нейтралізації; активна робота з лідерами з метою обміну інформацією про потенційних суперників; використання педагогічних і адміністративних заходів з попередження мотивів зріє конфлікту
Регулювання конфлікту - це упорядкована сукупність дій учасників конфлікту, а також третіх осіб (посередників) з подолання конфлікту з використанням різних засобів і методик, взаємопов'язаних у просторі і в часі з урахуванням умов і динаміки конфліктної ситуації. Основні елементи технології: засоби; методи; дії. p> Регулювання конфлікту починається з визнання його реальності. Легітимація конфлікту стає фактом виведення конфлікту з прихованої, латентної форми в проявлену взаємодія, у якого можуть і повинні бути всі структурні елементи протистояння.
Основні технології на цьому етапі - структурування груп і інституціалізація конфлікту. На цій стадії регулювання полягає в тому, щоб виробити загальні норми конфліктного взаємодії, визначити інститути або конкретних носіїв цих норм. Крім того, використовують технологій пом'якшення конфлікту через форми демократизації, співробітництва, зниження напруженості, нормування відносин.
1. Вибір засобів регулювання:
В· використання сили;
В· посередництво;
В· прямі переговори. p> 2. Вибір методів регулювання:
В· ухилення, компроміс, насильство. p> В· групи методів: правові, адміністративні, політичні, моральні, естетичні, релігійні, психологічні. p> 3. Реалізація рішень. p> 4. Аналіз наслідків. p> Медіація - це процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає вирішити конфлікт, сприяючи виробленню добровільної угоди (або В«самовизначенняВ») між конфліктуючими сторонами. Медіація (від лат. Mediatio) - посередництво. br/>
3. Конфлікти в організаціях
Залежно від учасників виділяють два типи групових конфліктів В«особистість-групаВ» і В«група-групаВ».
Конфлікти між особистістю і групою виникають у середовищі групових взаємин і відрізняються деякими особливостями, які слід враховувати в управлінні цими конфліктами.
Перша особливість пов'язана зі структурою такого конфлікту. Суб'єктом в ньому, з одного боку, виступає особистість, а з іншого група. Стало бути, конфліктне взаємодія тут відбувається на основі зіткнення особистісних і групових мотивів, а образи конфліктної ситуації представлені першим ...
