ідсоток
забезпеченості
Середньооблікова чисельність виробничого персоналу, чол.
27
26
96.3
У тому числі робітники, чол.
16
14
87.5
Інженерно-технічні працівники та службовці, чол
11
12
109.1
Також необхідно провести якісний аналіз за OOO В«Мегатранс логістикВ», тобто, розподіл працюючих за віком (для робітників), за рівнем освіти та за стажем роботи. br/>
Таблиця 4
Розподіл робітників за віком OOO "Мегатранс логістик"
Групи робітників за віком, років
Чисельність робітників на кінець року, чол.
Питома вага, %
2008
2007
До 20
2
7.69
20 - 30
13
42.3
30 - 40
6
23.08
40 - 50
4
15.39
50 - 60
2
7.69
Понад 60
1
3.85
Разом
28
100
Напруженість у забезпеченні OOO "Мегатранс логістікr" трудовими ресурсами може бути кілька знята за рахунок більш повного використання наявної робочої сили, зростання продуктивності праці працівників, інтенсифікації виробництва, комплексної механізації та автоматизації виробничих процесів, удосконалення технології та організації виробництва.
Вихідною точкою відбору та найму персоналу в OOO В«Мегатранс логістик В»є визначення потреби в персоналі. Незалежно від того, чи мається вже конкретна кандидатура на заповнення вакансії, або буде потрібно залучення сторонніх кандидатів, керівник структурного підрозділу заповнює заявку потреби в кадрах, вимога до кандидата і посадову інструкцію.
Відділ по внутрішньому маркетингу формує особову справу потенційного кандидата і передає його безпосередньому керівнику структурного підрозділу, в якому є вакантна посада, для ознайомлення.
Відбір кандидатів проводить безпосередній керівник структурного підрозділу. У разі, якщо керівник не вибрав відповідну кандидатуру, він повідомляє працівнику відділу з внутрішньому маркетингу про необхідність продовження пошуку і уточнює особливості своїх вимог до кандидата або пояснює, чому представлені йому кандидати не відповідають вимогам.
В
Висновок та рекомендації щодо вдосконалення системи внутрішнього маркетингу
Рішення маркетингових завдань через роботу з персоналом - це і є внутрішній маркетинг. Зараз говорять і про внутрішній PR. Суть внутрішнього маркетингу дуже проста - слід ставитися до свого персоналу не як до робочих конячок або безправним ледарям, яких облагодіяв роботодавець, але як до клієнтів - з таким же повагою і увагою. Це робиться не для того, щоб здобути славу альтруїстом і заслужити любов персоналу, а для того, щоб бути успішним на ринку послуг. Підприємство має бути цікавим для клієнтів. А для цього воно має бути цікавим і привабливим для персоналу. Повторюю: це потрібно не тому, що це гуманно, а тому, що в іншому випадку песимізм і байдужість персоналу зведе нанівець всі ваші інші маркетингові та рекламні зусилля.
Доводилося не раз чути, як керівництво з мрійливим виглядом скаржилося на те, що так важко знайти людей, яким щось треба, "з вогнем в очах". По всій видимості, мова йде про ентузіазм, якого немає у їхніх співробітників. Але вони не хочуть думати про те, що він колись був, але зник. Це і є провал внутрішнього маркетингу. Для підприємства у сфері послуг це ознака, що воно більше не зробить жодного кроку вперед.
Внутрішній маркетинг - складна і різноманітна діяльність, спрямована на зміцнення лояльності персоналу і створення для нього умов, в яких якість обслуговування та турбота про клієнта стає домінантою. Ознайомившись з елементами стратегії внутрішнього маркетингу: особливої вЂ‹вЂ‹уваги заслуговує персонал, який безпосередньо спілкується з клієнтами, ті, хто працює "на передовій ".
Отже, в маркетингу послуг особливо виділяється частина персоналу, яка безпосередньо працює з клієнтами . Це персонал "на передовій". Дії цих людей становили другий шар картки послуги (після першого, клієнтського).
Персонал на передовій знаходиться на перетині ...
