а своєчасним оформлення м всіх документів, крім цього, необхідно проконтролювати процес посадки туристів на транспортний засіб.
друге, при прибутті в аеропорт або на вокзал проконтролювати вихід туристів - важливо, щоб ніхто не загубився, не залишився, чи не відстав, чи не у йшов в інший бік і т. д.
Як правило, заздалегідь призначається збір в певному місці - біля автобуса, наприклад, поруч з яким стоїть зустрічаючий з плакатом.
третє, дуже важливо проконтролювати отримання туристами багажу - плутанина, яка може виникнути з причини поспіху або неуважність, - шанс втратити, забути, залишити, переплутати свій багаж з багажем інших туристів.
Далі слід етап доставки туристів до місця розміщення (готель) - трансфер. На даному етапі до супроводу можуть підключатися співробітники приймаючої турфірми.
Якщо передбачається розмістити групу в декількох готелях, то автобус слід від одного готелю до іншого, висаджуючи по кілька туристів. Важливо проінформувати туристів про те, скільки за часом займе переїзд. У готелі звіряються списки туристів. При виникненні проблемних ситуацій - їх вирішує супроводжуючий, зв'язуючись з приймаючою турфірмою.
Супроводжуючий повинен стежити за проходженням екскурсій - вони повинні проводиться за планом. При неможливості провести екскурсію в зазначений термін - узгодити її перенесення на інше час, в крайньому випадку, за згодою туристів - підшукати альтернативний варіант. В останній день перебування в готелі - Інформувати туристів про своєчасній оплаті рахунків, що виставляються готелем за фактом надання додаткових послуг (користування телефоном, спортзалом, міні - баром і т.д.). При виїзді з країни - повторюються всі етапи в'їзду.
Гід - співробітник фірми, покликаний інформувати туристів на певних ділянках маршруту, при цьому гідом може бути одна людина, що працює на всьому протязі маршруту, або існує варіант, коли гіди змінюють один одного на різних ділянках: у аеропорту, на трансфері, у готелі, на екскурсіях та ін В аеропорту гід інформує туристів, де знаходиться туалет, де можна поміняти гроші, якщо є час - де можна перекусити. Гідові практично мати яскраву форму. На трансфері гід повідомляє, скільки їхати за часом до готелю, і якщо цей термін перевищує один годину - інформувати туристів про відстань шляху в кілометрах. Гід на трансфері повинен підтримувати контакт з водієм, погоджуючи шлях прямування, спільно вирішувати виникаючі в дорозі проблеми. Перед зупинкою біля готелю гід вказує, кому з туристів слід виходити, нагадати про багаж. У готелі гід відвідує туристів за визначеним розкладом (щодня, через день, два рази за поїздку).
При в'їзді туристів в готель може проводитися презентація, на якій повідомляється інформація про готель - де що знаходиться, які додаткові послуги можна отримати, форма оплати та ін При проведенні екскурсій гід виписує посадочні талони на бланках фірми приймаючої сторони, інформує клієнтів пр...
