е процес, за допомогою якого керівники розвивають систему надання інформації та передачі відомостей великій кількості людей всередині організації та окремим індивідуумам і інститутів за її межами. Вона служить необхідним інструментом в координації діяльності по всій вертикалі і горизонталі управління, дозволяє отримувати необхідну інформацію.
В
Рисунок 2 - Види комунікацій в організації
Організаційні комунікації поділяються на дві великі групи: зовнішні і внутрішні .
До зовнішнім відносяться комунікації, що представляють собою інформаційну взаємодію із зовнішнім середовищем. Сюди відносяться засоби масової інформації, органи державного регулювання і т.п.
До внутрішнім відносяться вертикальні і горизонтальні комунікації.
До горизонтальним відносяться комунікації між підрозділами одного рівня управління (відділи, служби, підрозділи). Між ними встановлюються рівноправні відносини, відносини координації дій. Комунікації по вертикалі (між рівнями управління) поділяються на комунікації по низхідній (від керівника до виконавця) і висхідній лінії. За низхідній передається інформація про прийняті рішення на вищих рівнях (поточні завдання, конкретні завдання, рекомендації). Ця інформація може передаватися з одного рівня на інший аж до виконавців. За висхідній передається інформація про виконання завдань, заходах у підрозділах, різні відомості і т.д. Іноді виникає ситуація, коли рішення питання на низовому рівні вимагає втручання керівників вищої ланки (пригоди, злочину та ін.) І тоді інформація по щаблях управління знизу передається на самий високий рівень.
Вертикальні комунікації для характеристики діяльності керівника поділяються на ряд підтипів . Такий підрозділ засноване на декількох критеріях одночасно і включає кілька видів комунікацій.
Комунікації виду В«керівник - підлеглийВ» становлять абсолютну більшість всіх інформаційних обмінів в організації і займають особливе місце в сфері міжособистісних відносин. Поєднання безпосереднього характеру контакту з його ієрархічністю - основні особливості даног...
