ій більшості), так і вертикальними (наприклад, дружнє спілкування між лідером і рядовим членом групи). Один з каналів неформальної комунікації - поширення чуток. Таким чином інформація передається набагато швидше, ніж по каналах формального повідомлення.
Крім перерахованих видів, в організації виділяють вербальну (письмову і усну) ​​і невербальну (візуальну) комунікацію.
Комунікація організації із зовнішнім середовищем в сучасних російських умовах спрямована на ринковий і інституційний рівні. Основною метою такого роду комунікації є створення балансу між входом і виходом організації як системи та інформаційне забезпечення цього балансу. Така комунікація, як правило, орієнтована на різні адресні аудиторії (рядових споживачів, постачальників, конкурентів, громадські організації або групи тиску, державні органи виконавчої та законодавчої влади тощо). Крім забезпечення балансу вирішуються також такі завдання: створення іміджу організації на місцевому, державному, міжнародному рівнях; забезпечення зв'язку з наявними та потенційними споживачами (наприклад, за допомогою реклами); вплив на розробку законів, постанов, що стосуються діяльності даної організації (наприклад, використовуючи лобіювання ).
Ефективність комунікаційних процесів в організації залежить від багатьох факторів: рівня і масштабності поставлених завдань, організаційної структури, організаційної культури, кваліфікації менеджерів, стилю лідерства та ін [4, с. 221]
Оскільки керівник виконує три свої ролі і здійснює чотири основні функції, з тим, щоб сформулювати цілі організації і досягти їх, якість обміну інформацією може прямо впливати на ступінь реалізації цілей. Це означає, що для успіху індивідів і організацій необхідні ефективні комунікації. p align="justify"> Хоча загальновизнано, що комунікації мають величезне значення для успіху організацій, опитування показали, що 73% американських, 63% англійських і 85% японських керівників вважають комунікації головною перешкодою на шляху досягнення ефективності їх організаціями. Згідно ще одному опитуванню приблизно 250 тис. працівників 2000 самих різних компаній, обмін інформацією представляє одну з найскладніших проблем в організаціях. Ці опитування показують, що неефективні комунікації - одна з головних сфер виникнення проблем. Глибоко осмислюючи комунікації на рівні особистості й організації, ми повинні вчитися знижувати частоту випадків неефективних комунікацій і ставати кращими, більш ефективними менеджерами. Ефективно працюючі керівники - це ті, які ефективні в комунікаціях, вони представляють суть комунікаційного процесу, мають добре розвиненим умінням усного та письмового спілкування і розуміють, як середовище впливає на обмін інформацією. p a...
