тороннього комунікаційного процесу. p align="justify"> Основні елементи маркетингових комунікацій (табл. 1.1 у додатку 1):
реклама - форма комунікацій, призначена для просування товарів, послуг чи ідей. Більшість рекламних послань призначені для великих груп населення, поширюються такими ЗМІ, як радіо, ТБ, газети, журнали, зовнішня реклама тощо;
стимулювання збуту - види маркетингової діяльності, які на певний час збільшують вихідну цінність товару чи послуги і безпосередньо стимулюють купівельну активність споживачів (купони, пробні зразки), роботу дистриб'юторів і торгового персоналу;
паблік рілейшнз (зв'язки з громадськістю) - зусилля по створенню сприятливого уявлення про товар у свідомості населення. Вони реалізуються шляхом підтримки певних програм і видів діяльності, не пов'язаних безпосередньо з продажем товарів: публікації в пресі важливою з комерційної точки зору інформації, "паблісіті" на радіо, ТБ, в пресі;
брендинг; бренд-комунікації - можна розглядати як мистецтво створення довгострокового купівельного переваги до даної товарної марки;
прямий маркетинг - пряма поштова розсилка, використання замовлень по друкованих каталогах, продаж по каталогах в режимі он-лайн;
особисті продажі - встановлення особистого контакту з одним або декількома потенційними покупцями з метою продажу товару (телефонні переговори, вибіркові дзвінки безпосередньо на будинок, продаж товарів за телефонними замовленнями;
використання спеціальних рекламних матеріалів (POS-матеріали) - використання коштів, що доставляють маркетингове звернення безпосередньо в місця продажу і підвищують ймовірність придбання товарів покупцями;
упаковка товару - місце розташування інформаційного обігу;
сувеніри - безкоштовні подарунки, які служать нагадуванням про компанії, що виробляє товар, і про її фірмову марку;
спонсорська діяльність - фінансова підтримка, що надається компанією організаціям при проведенні різних заходів в обмін на право встановлення з ними особливих відносин;
надання ліцензій - практика продажу права на використання фірмових символів компанії або її товару;
організація післяпродажного обслуговування клієнтів - сервісне обслуговування. p align="justify"> У практиці маркетингу ці види комунікацій взаємодіють і доповнюють один одного.
Підприємства повинні здійснювати комунікацію зі своїм оточенням. Для дієвої комунікації фірми наймають рекламні агентства, які створюють ефективні оголошення, і фахівців з організації громадської думки для формування образу організації. Ефективне узгодження попиту та пропозиції між учасниками процесу ринкового обміну неможливо без взаємної передачі інформації. При цьому більшою мірою інформаційні п...
