отоки виходять від продавця з метою довести до відома ринку позицію, на яку претендує товар, марка або фірма. Однак, цими потоками маркетингова комунікація не обмежується. Покупці в ряді випадків явно позначають свої запити. Інформацію про попит, реалізуючи активну позицію, збирають і самі продавці. p align="justify"> Маркетингові комунікації можуть створити позитивні враження, які підвищать задоволеність покупців придбаним товаром і додадуть продукції компанії додаткову цінність в очах споживачів. Наприклад, для багатьох юнаків та дівчат придбання джинсів "Levi s" означає щось більше, ніж звичайне поповнення гардеробу, оскільки фірма Levi s Strauss & Co зуміла створити особливо привабливий образ своєї продукції завдяки вмілому використанню реклами і продуманої організації торгівлі. Проте ніякі зусилля в сфері маркетингових комунікацій ніколи не допоможуть компанії, що випускає неякісну продукцію. Як показує досвід, найпростіший спосіб "поховати" будь неякісний товар полягає в тому, щоб створити і реалізувати для нього гарну комунікаційну програму, оскільки саме така програма швидко покаже цільової аудиторії всі його недоліки.
Товар, його ціна і спосіб поширення можуть нести споживачам важливу ринкову інформацію. Ці три елементи, поряд з маркетинговими комунікаціями, утворюють маркетинг-мікс. Маркетингові комунікації використовуються для демонстрації важливих характеристик 3-х інших елементів маркетингу-мікс з метою підвищення зацікавленості споживача в покупці товару. Якщо маркетингові комунікації грунтуються на всеосяжну, продуманому маркетинговому плані, то вони зможуть породити "велику ідею", яка буде повністю засвоєна цільовою аудиторією. Так, "велика ідея" Microsoft полягала в тому, щоб дати можливість користувачам комп'ютерів отримувати цікаву для них інформацію, натиснувши всього лише кілька клавіш на клавіатурі. Реалізація цієї ідеї стосовно Інтернету втілилася в слогані "Куди ти хочеш піти сьогодні?" І графічному зображенні руки, що вказує на програмний продукт Microsoft, в якості відповіді на питання. p align="justify"> Цілі маркетингових комунікацій наочно представлені на рис. 1.1 у додатку 1. p align="justify"> Таким чином, в самому широкому сенсі під маркетингової комунікацією необхідно розуміти всю сукупність інформаційних сигналів, які активно або пасивно передають і приймають основні суб'єкти ринку. Маркетингові комунікації поряд з трьома іншими елементами маркетингу-мікс є ключовим фактором прийняття стратегічних рішень на основі плану маркетингу. p align="justify"> 1.2 Оцінка ефективності маркетингових комунікацій
До основних методів оцінки ефективності комплексу маркетингових комунікацій відносяться:
Метод кореляції між обсягом продажів і витратами на комплекс маркетингових комунікацій ";
"Метод контактних аудиторій";
