ьому, наскільки можна розширити коло потенційних покупців. p align="justify"> Профіль покупця може бути складений за такими характеристиками:
) географічне місце розташування покупця;
) демографічні характеристики (вік, освіта, сфера діяльності);
) соціально-психологічні характеристики (положення в суспільстві, стиль поведінки, смаки, звички і т. д.).
Вивчаючи покупця, фірма повинна визначити його торгову силу. Ця сила визначається такими факторами, як:
) обсяг закупівель, здійснюваних покупцем;
) наявність товарів-субститутів;
) рівень інформованості покупця;
) вартість переходу до іншого продавця;
) чутливість до ціни.
Конкуренти - це фірми, що реалізують продукцію на одних і тих же ринках або надають послуги, що задовольняють одні й ті ж потреби. Вони конкурують між собою за ресурси. І найголовнішим з них є рубль покупця. Фірма повинна знати сильні і слабкі сторони конкурента і на базі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби. Конкурентне середовище формується не тільки внутрішньогалузевими конкурентами, що виробляють аналогічну продукцію. Конкурентами можуть стати фірми, що виробляють замісник продукт, і фірми, знову входять на ринок (В«прибульціВ»). Необхідно створювати бар'єри на шляху входження потенційних В«прибульцівВ» (спеціалізація, низькі витрати, контроль над каналами розподілу, доступ до дешевих джерел сировини, відома марка товару і т. д.). У сучасних умовах найчастіше не боротьба з конкурентом, а співпраця з ним дозволяє ефективно адаптуватися до середовища і досягати поставлених цілей. [3]
Постачальники матеріальних та природних ресурсів можуть впливати на організацію, створюючи ресурсну залежність. Ця залежність дає владу постачальникам і дозволяє їм впливати на собівартість, якість продукції, терміни її виготовлення і в цілому - на ефективність діяльності організації. Встановлення підприємствами-монополістами невиправдано високих тарифів на електроенергію, газ, нерегулярне постачання або відключення цих життєво важливих джерел надходження ресурсів у разі несплати ставлять багато організацій на межу виживання або банкрутства. Тому вони намагаються підтримувати зі своїми основними постачальниками взаємовигідні відносини, часом на багаторічній контрактній основі. Якщо фірма має надійних постачальників, вона може заощадити на зберіганні запасів. Від ненадійних постачальників необхідно позбавлятися. p align="justify"> Аналіз постачальників повинен показати, яка конкурентна сила постачальника і які її фактори. При аналізі слід звертати увагу на ціни товарів і послуг, їх якість, дотримання термінів, умов і обсягів поставок, на те, чи є постачальник монополістом даного виду ресурсів, чи можлива зміна постачальника. p align="justify"> Ринок прац...
