в і звітів, анкетування, інтерв'ювання, безпосереднє спостереження та діагностичні наради. Кожен з цих методів має свої переваги і недоліки. Більш ефективним є діагностична модель, запропонована Нейдлером і Ташманом, яка полягає у вивченні окремих елементів організації і зв'язків між ними, які можуть допомогти керівнику зрозуміти поточну ситуацію і визначити, що слід змінити.
Відповідно до цієї моделі, організація є відкритою системою, яка піддається впливам інших систем, складових її оточення, і робить на них відповідні впливу. Можна сказати, що оточення висуває вимоги до організації, яка відповідає реакціями на ці вимоги. У представленій моделі організація складається з чотирьох компонентів: завдань, офіційних організаційних структур, неофіційної культури і індивідуумів.
Завдання є найважливішим компонентом будь-якої організації. Він охоплює всю сукупність робочих завдань, операцій і маніпуляцій, що виконуються працівниками організації, а також обсяг і якість послуг, що надаються установою своїм споживачам.
Офіційні організаційні структури включають в себе лінії підзвітності, інформаційні системи, механізми контролю та моніторингу, офіційні схеми оплати праці та преміювання, структури нарад, політику і правила розробки стратегії розвитку закладу і т.д. Ці характеристики порівняно легко описати, але вони дуже швидко застарівають, оскільки не встигають за швидкими змінами в зовнішньому оточенні.
Неофіційна культура включає в себе речі нематеріальні і важче піддаються змінам, хоча найчастіше реально керуючі організацією. Неформальна культура визначає В«як тут робляться справиВ» - це цінності, церемонії, ритуали, джерела влади, відносини між людьми, норми поведінки, заохочення і покарання, мережі зв'язків і т.д.
Модель включає в себе ще два елементи, які характеризують організацію:
поділяє бачення майбутнього - це картина бажаного для більшості працівників майбутнього організації. Реалізація цього бачення є основною метою організації, на досягнення якої спрямована її енергія.
Керівництво - це сукупність дій, які змушують організацію цілеспрямовано рухатися в напрямку, який визначається розділяються баченням майбутнього. Керівництво включає в себе вислуховування та консультування підлеглих, наставництво, ініціювання змін, демонстрацію особистого прикладу і т.д.
Сьомим елементом моделі, зовнішнім по відношенню до організації, є оточення.
Цінність даної моделі полягає в тому, що вона допомагає структурувати мислення; керівнику пропонується спочатку проаналізувати сім перерахованих вище елементів окремо, а потім оцінити їх відповідність один одному. Чотири вну...
