Знаряддя у різних категорій працівників: робітники - верстат, програмісти - проект, менеджери - підлеглий осіб.
Розглядаючи працю у прийнятті управлінського рішення, слід оцінювати його ефективність як за кінцевими результатами, так і за його кількісним витратам. Процес прийняття рішення неперервний. [5, с. 60]
У більш великих організаційних процесах, прийняття рішення здійснюється вже не однією людиною, а групою людей. Процес прийняття управлінського рішення стає настільки трудомістким і різноманітним, що вимагає розподілу праці, виділення спеціальних функцій. Однак на якому би рівні та в якому б ланці він не здійснювався, у найзагальнішому вигляді процес прийняття рішення являє собою цикл, що складається з чотирьох основних взаімопереходящіх фаз. [5, с. 59]
Основні фази циклу процесу прийняття рішення:
) Збір інформації та обробка;
) Прийняття рішень;
) Організація виконання УР;
) Контроль реалізації УР.
Ефективність організаційного процесу безпосередньо залежить від правильності прийнятого рішення. А при прийнятті УР найбільш високі вимоги пред'являються до інформаційного забезпечення. Тому справедливо зробити висновок, що ефективність організаційного процесу на пряму залежить від специфіки процесу прийняття рішень. p align="justify"> Специфіка процесу прийняття управлінського рішення, і його етапи представлені на рис.2 [22, с. 117]
В
Рис. 2. Етапи процесу прийняття рішень та їх інформаційна підтримка
1. Підготовка інформації. Завдання менеджера на цьому етапі полягає в аналізі проблемної ситуації, тобто у визначенні симптому В«хворобиВ», вивченні стану справ і цілей, попередньої формулюванні критеріїв рішення.
2. Проектування. Причиною проблеми можуть бути знаходяться поза організацією (зовнішнє середовище), які менеджер не в силах змінити.
Обмеження такого роду звужують можливості прийняття оптимальних рішень. Тому необхідно визначити джерело я суть обмежень і намітити можливі альтернативи. Тобто доцільно виявити всі можливі дії, що усувають причини проблеми.
Вибір рішення. На цій стадії розробляються альтернативні рішення, подається їх оцінка та відбирається альтернатива з найбільш сприятливими загальними наслідками.
Виконання рішення. Процес не закінчується вибором альтернативи. На стадії реалізації приймаються заходи для конкретизації рішення і доведення його до виконавців, тобто цінність рішення полягає в тому, що воно здійснено (реалізовано).
5. Зворотній зв'язок. Зворотний зв'язок між керуючою і керованою си...
