іжособистісні;
міжгрупові;
між окремою людиною і групою.
Б) результату:
деструктивні;
конструктивні.
В) залучених організаційних рівнів:
горизонтальні (при залученні в конфлікт представників одного організаційного рівня);
вертикальні (при залученні в конфлікт представників різних організаційних рівнів).
Г) тривалості протікання:
короткочасні;
затяжні.
Д) джерела виникнення:
суб'єктивні (особисті якості, індивідуальні особливості учасників конфлікту);
об'єктивні (економічні, технологічні, організаційні чинники).
Слід також розрізняти реалістичні і нереалістичні конфлікти.
Конфлікт прийнято називати реалістичним, якщо він пов'язаний з переслідуванням учасниками певних цілей;
У нереалістичних конфліктах метою учасників ситуації стає відкрите вираз накопичених емоцій і ворожості. Конфлікт перестає бути засобом досягнення цілей, але стає самоціллю, іноді - способом розрядки накопиченої емоційної напруженості. Для дозволу його потрібно перевести в реалістичний. p align="justify"> Структура конфлікту
Кожен конфлікт має більш-менш чітко виражену структуру У будь-якому конфлікті присутні:
а) об'єкт конфліктної ситуації, пов'язаний або з технологічними та організаційними труднощами, або із специфікою ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін;
б) цілі, суб'єктивні мотиви його учасників, зумовлені їх поглядами і переконаннями, матеріальними і духовними інтересами;
в) опоненти, конкретні особи, які є його учасниками;
г) справжні причини, які важливо зуміти відрізнити від безпосереднього приводу зіткнення.
Стадії протікання конфлікту
стація потенційного формування суперечливих інтересів, цінностей, норм;
стадія переходу потенційного конфлікту в реальний або усвідомлення учасниками конфлікту своїх вірно чи помилково понятих інтересів;
стадія конфліктних дій;
стадія зняття або вирішення конфлікту.
В
рис.1 Стадії розвитку конфлікту.
Управління конфліктом вимагає від керівників високої компетентності не тільки в організаційно-економічних та юридичних питаннях управління, а й у спеціальних розділах психологічних знань, які забезпечують вирішення завдань самоорганізації та організації раціональної взаємодії людей в умовах, що провокують протидію і психологічну напруженість.
.2 Ф...
