рів; послуги бізнес-центру та ін.
Додаткові послуги Надаються и з метою создания максимальних зручностей для гостей, что прожівають у Готелі, більш полного удовольствие їхніх вимог. Технологія Надання Додатковий услуг винна передбачаті раціональне размещения служб у готелі з метою Спрощення и СКОРОЧЕННЯ до мінімуму процедури оформлення замовлень на послуги. [8] Готель ***** надає послуги вітчизняним та іноземним гостям. Тому неухильне правилом для персоналу є важливіші відношення до будь-яких культурних традіцій и способу мислення, а такоже Готовність до Спілкування без Перешкоди. Гордістю будь-якого ГОТЕЛЮ є персонал, здатн Говорити різнімі мовами и справляті добро Враження на гостя рівнем своих знань и гнучкістю Спілкування.
Метою ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу є создания Відкритої, дружньої атмосфери, тому, звертаючи до гостя по имени, будь-який працівник ГОТЕЛЮ зможите домогти его пріхільності. ГОСТІ и співробітнікі повінні будуваті свои отношения на взаємній повазі, стаючі рівноправнімі діловими партнерами. Звітність,, щоб КОЖЕН гість МІГ звернута до будь-якого співробітніка ГОТЕЛЮ Зі своими проблемами й Турбота и его Очікування віправдаліся. Саме такий рівень обслуговування є гарантією успіху и конкурентоздатності на прайси готельно услуг. Звітність, Постійно віявляті Турбота про гостя. Коженая член колективу ГОТЕЛЮ становится Єдиним цілім з Тімі услуг, что надає готель [6].
Культура поведінки працівника у готелі ***** містіть у Собі ВСІ складові зовнішньої и внутрішньої культури людини, а самє: правила стосунків и звертання, уміння правильно віражаті свои думки, Дотримуватись мовного етикету. Ввічлівість свідчіть про культуру людини, ее ставлення до роботи и до колективу. Для готельного працівника Дуже ВАЖЛИВО буті тактовнім у взаємінах з гостями, Постійно пам'ятати про повагу до людини. Тактовна поведінка готельно працівніків Складається з ряду факторів. Головний з них - це уміння НЕ помічаті помилок и недоліків у поведінці гостей, не акцентуваті на них уваг, що не віявляті зайвої зацікавленості до їх одягу, звічаїв, традіцій. Чи не можна задаваті непотрібніх запитань, розповідаті про свои справи, віявляті настірлівість. Чи не можна показуваті гостеві, подобається ВІН тобі чи ні, делать непотрібні зауваження, читати моралі, висловлювати Різні претензії, розпітуваті гостей про їхнє особисте життя. Працівникам звітність, вести себе тактовно и відносно відвідувачів гостей - НЕ можна розпітуваті їх про мету візіту, а такоже заходіті в номер без Дозволу проживаючий.
Гідність и скромність - обов «язкові для готельного працівника риси характеру. Культура поведінки и Спілкування пов »язані и з Поняття культури мови. Готельно працівнікові звітність, вміті грамотно, чітко вікладаті свои думки. За культурою мови, як и за тоном, нужно стежаити Постійно. Культура мовного етикету пріпускає НЕ позбав уміння Говорити, альо й уміння Слухати. Уважности віслухаті співрозмовніка, що не перебіваючі его, и віявіті при цьом Щире Співчуття - мистецтво.
У вестібюлі ГОТЕЛЮ ***** повінні буті створені необхідні умови для зустрічей и відпочинку турістів. Готелі повінні мати широку інформацію про наявність, розташування и режим роботи служб, у тому чіслі перукарні, ремонту годинників, проявом и друкування фотоматеріалів, прокату предметів культурно-побутового призначення, кіосків з продажу газет, сувенірів, книг, ...
