вати у міжсезоння) [II, 11].
Сегментування за економічним принципом грунтується на відмінностях у рівні доходів груп споживачів. У результаті сегментування зазвичай виділяють три сегменти споживачів: VIP-клієнти (дохід, що перевищує $ 5000 на кожного члена сім'ї), клієнти тур-класу обслуговування (з доходами від 100 до $ 5000 на кожного члена сім'ї), клієнти економ-класу обслуговування (з доходами нижче $ 100 на кожного члена сім'ї).
Потреби клієнтів економ-класу обслуговування:
· бажання купити групові тури;
· бажання заощадити на відпочинку навіть на шкоду додаткових послуг і їх якості;
· можливість поїхати без екскурсійного обслуговування і харчування (в цілях економії);
· пошук найбільш вигідного співвідношення ціни і якості поїздок.
Клієнти туристичного класу мають такі потреби:
· швидкість обслуговування та підтвердження зав'яленого умов;
· бажання заощадити, але не на якості придбаних послуг;
· бажання отримати якісну консультацію щодо вибору місця відпочинку;
· необхідний якісний і організоване дозвілля високого або середнього класу;
· необхідний асортимент хороших готелів середньої руки [II, 11].
Особи з високим рівнем доходів воліють індивідуальні подорожі. Маючи в основному вищу освіту, вони цікавляться пізнавальними поїздками, прагнучи до зміни вражень. У цих людей інтерес представляють далекі подорожі. Їм необхідний максимальний набір додаткових послуг у турі, повний сервіс від місця відправлення до місця повернення, набір найбільш престижних і відомих готелів в асортименті турів. Туристи цікавляться сувенірами, причому це можуть бути дорогі вироби, які свідчать про те, що люди зробили далеке екзотичне подорож.
Психографічний критерії туристського поведінки - мотив поїздки, психологічний портрет туриста, організація та форма поїздки, використовувані транспортні засоби, засоби розміщення, тривалість поїздки, фінансування поїздки, спосіб життя, уподобання щодо вільного часу, стереотипи щодо споживання турпродукту.
Можна також провести сегментування за кількісним перевагам туристів. Воно проводиться в залежності від того, в якій кількості краще подорожувати туристи. На підставі цього принципу сегментації можна виділити туристів-індивідуалів, які подорожують групами, і корпоративних клієнтів.
На підставі даного аналізу можна зробити висновок про те, що основними споживачами розроблюваного туристичного продукту «Алмазні скарби ПАР» є люди зрілого віку (28-50 років) з високим рівнем доходів, які воліють відпочивати за кордоном, подорожувати індивідуально або невеликими групами, поєднувати кілька видів туризму, зокрема пізнавальний туризм з діловим або шоп-туром. Також потенційними споживачами є люди, що працюють в ювелірному бізнесі.
2.4 Ціноутворення
Компанія «Астравел» має імідж відомою і стабільно працюючої фірми. Розробляючи турпродукт «Алмазні скарби ПАР», вона виводить новий продукт на новий ринок, який характеризується тим, що споживачі неохоче змінюють свої уподобання в разі з...
