від цілей, деталізовані результати маркетингової діяльності, які описуються точними кількісними і якісними показниками, а також критеріями ефективності їх досягнення [4, с.78].
Система маркетингу передбачає вирішення наступних завдань:
комплексне вивчення ринку;
вивчення попиту;
планування товарного асортименту;
розробка цінової політики;
вдосконалення маркетингу на підприємстві для максимального задоволення існуючого попиту;
планування і здійснення збуту;
вироблення заходів щодо вдосконалення організації виробництва товарів.
На сучасному етапі розвитку економіки успішне функціонування підприємств стало фактично неможливим без добре організованої комплексної маркетингової діяльності.
Комплекс маркетингу - це набір ефективних інструментів для створення відмінних переваг компанії на цільових ринках відносно конкурентів [28, с.108].
Розробка комплексу маркетингу включає чотири основні групи факторів:
. товар (product) - товари, послуги або ідеї, призначені для задоволення потреб споживача;
. ціни (price) - сума, яку споживачі повинні сплатити за товар. Ціна повинна відповідати сприймають споживачем цінності продукту;
. розподіл (place) - діяльність з доведення продукту від виробника до кінцевого споживача;
. просування (promotion) - засоби комунікації між продавцем і покупцем.
Комплекс маркетингу - це маркетингові засоби впливу на покупця. З точки зору покупця, кожен елемент маркетингового комплексу повинен забезпечити його певними перевагами. Тому в сучасному маркетингу відбувається переосмислення сутності елементів комплексу і «4P» трансформується в «4C» - «чотири переваги»:
корисність для споживача (customer value)
- цінність (cost to the customer)
- доступність (convenience)
інформованість (communication)
Кількість інструментів комплексу маркетингу може бути більше чотирьох, оскільки коли мова йде про послуги до основних додається ще одне «Р» - people (люди), це пов'язано з тим, що якість послуг безпосередньо пов'язане з працівниками компанії і з якістю їх рабОти, з тим, як вони приймають клієнта. Враховуючи специфіку маркетингу на торгових підприємствах, до чотирьох заснованим «Р» додається ще три, і комплекс маркетингу виглядає наступним чином:
продукт (product)
ціна (price)
просування (promotion)
розподіл (place)
люди (people)
процеси (processes) - зовнішнє оформлення, дизайн
обслуговування споживачів (provision)
Звертаючись до слів одного із засновників маркетингу, Ф.Котлера: «Питання не в тому, чи слід розглядати чотири, шість або дев'ять« Р », важливо те, яка схема дає оптимальний вибір маркетингової стратегії», можна зробити висновок про те, що кількість інструментів залежатиме від конкретного ринку, товару, компанії.
1.2 Методи і підходи до управлі...
