му людині. Головне, щоб у будь-якому класі, колективі, групі ніхто не відчував себе обділеним, "людиною другого сорту"; д) стиль організації життя і управління колективом.
2. Стадія зародження конфлікту - Зіткнення інтересів різних груп або окремих людей. Воно можливе у трьох основних формах: а) принципова зіткнення, коли задоволення одних може бути реалізовано виразно тільки за рахунок ущемлення інтересів інших; б) зіткнення інтересів, яке зачіпає лише форму відносин між людьми, але не зачіпає серйозно їх матеріальних, духовних та інших потреб; в) виникає уявлення про зіткнення інтересів, але це уявне, позірна зіткнення, не зачіпати інтересів людей, членів колективу.
3. Стадія дозрівання конфлікту - зіткнення інтересів стає неминучим. На цій стадії формується психологічна установка учасників розвивається конфлікту, тобто не усвідомлювати готовність діяти тим чи іншим чином, щоб зняти джерела дискомфортного стану. Стан психологічної напруги спонукає до "атаки" чи до "відступу" від джерела неприємних переживань. Оточуючі люди можуть здогадуватися про зреющем конфлікті швидше, ніж його учасники, у них більш незалежні спостереження, більш вільні від суб'єктивних оцінок судження. Про дозріванні конфлікту може свідчити і психологічна атмосфера колективу, групи.
4. Стадія усвідомлення конфлікту - Конфліктуючі сторони починають усвідомлювати, а не тільки відчувати зіткнення інтересів. Тут можливий ряд варіантів: а) обидва учасники приходять до висновку про недоцільність конфліктуючих відносин і готові відмовитися від взаємних претензій, б) один з учасників розуміє неминучість конфлікту і зваживши всі обставини, готовий поступитися; інший учасник йде на подальше загострення; розглядає поступливість ін боку як слабкість; в) обидва учасника приходять до висновку про непримиренність протиріч і починають мобілізацію сил для вирішення конфлікту на свою користь.
Об'єктивне зміст конфліктної ситуації.
В
1. Учасники конфлікту. У будь-якому конфлікті основними дійовими особами є люди. Вони можуть виступати у конфлікті як приватні особи (наприклад, у сімейному конфлікті), як офіційні особи (конфлікт по вертикалі) або як юридичні особи (Представники установ чи організацій). Крім того, вони можуть утворювати різні угруповання й соціальні групи.
Ступінь участі в конфлікті може бути різною: від безпосереднього протидії до опосередкованого впливу на хід конфлікту. Виходячи з цього виділяють: основних учасників конфлікту; групи підтримки; інших учасників.
Основні учасники конфлікту. Їх часто називають сторонами або протиборчими силами. Це ті суб'єкти конфлікту, які безпосередньо здійснюють активні (Наступальні або захисні) дії один проти одного. Протиборчі сторони - ключова ланка будь-якого конфлікту. Коли одна з сторін йде з конфлікту, то він припиняється. Якщо в міжособистісному конфлікті один з учасників замінюється новим, то й конфлікт змінюється, починається новий конфлікт.
2. Предмет конфлікту . У ньому відбивається зіткнення інтересів і цілей сторін. Боротьба, яка відбувається в конфлікті, відображає прагнення сторін вирішити це протиріччя, як правило, на свою користь. У ході конфлікту боротьба може загострюватися і затихати. У такій же міру затихає і загострюється протиріччя.
Предмет конфлікту - це те протиріччя, через якого і заради розв'язання якого сторони вступають у протиборство.
3. Об'єкт конфлікту . Об'єкт знаходиться глибше і є ядром проблеми, центральною ланкою конфліктної ситуації. Тому іноді його розглядають як причину, привід до конфлікту. Об'єктом конфлікту може бути матеріальна (ресурс), соціальна (Влада) або духовна (ідея, норма, принцип) цінність, до володіння або користування якої прагнуть обидва опоненти. Щоб стати об'єктом конфлікту, елемент матеріальної, соціальної чи духовної сфери повинен знаходитися на перетині особистих, групових, суспільних чи державних інтересів суб'єктів, які прагнуть до контролю над ним. Умовою для конфлікту є домагання хоча б однієї із сторін на неподільність об'єкта, бажання вважати його неподільним, повністю володіти ним. Для конструктивного вирішення конфлікту необхідно змінювати не лише його об'єктивні складові, а й суб'єктивні.
4. Мікро-та макросередовище . При аналізі конфлікту необхідно виділяти такий елемент, як умови, в яких знаходяться і діють учасники конфлікту, тобто мікро-і макросередовище, в якій виник конфлікт.
Важливими психологічними складовими конфліктної ситуації є устремління сторін, стратегії і тактики їх поведінки, а також їх сприйняття конфліктної ситуації, тобто ті інформаційні моделі конфлікту, які є у кожної із сторін і відповідно до яких учасники організують свою поведінку в конфлікті.
