ustify"> Отже, порядок Надання послуг у ГОТЕЛЬ України регулюється правовою та нормативності базою. Правову базу Забезпечує Закон України «Про туризм», Декрет Кабінету Міністрів України «Про стандартізацію и сертіфікацію», Закон України «Про підтвердження відповідності» та Наказ від 01.02.2005 № 28 «Перелік продукції, что підлягає обов язковій сертіфікації в Україні».
.2 Вимоги до основних та Додатковий услуг
Відповідно до наказу ДЕРЖАВНОЇ туристичної адміністрації України от 16 березня 2004 року № 19 «Про погодження Правил КОРИСТУВАННЯ ГОТЕЛЬ ї аналогічнімі засобой размещения та Надання готельно услуг» под готельно услуг розуміють Дії (Операції) ПІДПРИЄМСТВА з размещения споживача путем Надання номера (місця) для Тимчасового проживання в Готелі, а такоже Інша діяльність, пов язана з розміщенням та Тимчасова проживанням [4, с. 402].
готельно послуга Складається з основних та Додатковий услуг, что Надаються споживачу при розміщенні та прожіванні в Готелі.
Основні послуги - ОБСЯГИ услуг готель (проживання, харчування ТОЩО), что включається до Ціни номера (місця) i надається споживачу згідно з Укладення договором;
Додаткові послуги - ОБСЯГИ услуг, что має належати до основних услуг ГОТЕЛЮ, замовляються та сплачуються Споживачем додатково за окремим договором [18, с. 134].
Готель зобов язаний надаті споживачу необхідну, достовірну, доступну та своєчасну інформацію про готельні послуги. Інформація доводитися до відома споживача у доступній наочній ФОРМІ и розміщується у пріміщенні, что призначеня для оформлення размещения споживача, у ЗРУЧНИЙ для Огляду місці та винна включать таке:
- зазначення нормативних документів, Вимогами якіх повінні відповідаті готельні послуги;
- Правила КОРИСТУВАННЯ ГОТЕЛЬ ї аналогічнімі засобой размещения та Надання готельно услуг;
- Свідоцтво про прісвоєння ГОТЕЛЮ відповідної категорії (ЯКЩО вона прісвоєна);
- копію сертифікату на послуги, что підлягають обов язковій сертіфікації;
- копію ліцензії, ЯКЩО Данії вид ДІЯЛЬНОСТІ підлягає ліцензуванню;
- Ціну номера (місця в номері);
- ПЕРЕЛІК основних услуг, что входять у Ціну номера (місця в номері);
- ПЕРЕЛІК и Ціну Додатковий услуг, что Надаються за окрему плату;
- Відомості про форму та порядок оплати послуг;
- ПЕРЕЛІК Категорій ОСІБ, что мают право на Отримання пільг, а такоже ПЕРЕЛІК пільг, что Надаються при наданні послуг у відповідності до законодавства;
- Відомості про роботу закладів (підпріємств) громадського харчування, торговли, зв язку, побутового обслуговування та других, что розташовані в Готелі. У разі їх відсутності - дані про Місцезнаходження та режим роботи найближче до ГОТЕЛЮ предприятий харчування, зв язку та побутового обслуговування;
- Відомості про орг?? Ні, что здійснюють захист прав споживачів [22, с. 134].
Збитки, завдані споживачу услуг, что надані готелем и були Придбані в результаті недобросовісної ІНФОРМАЦІЇ (реклами), підлягають відшкодуванню готелем у ПОВНЕ обсязі. Готель має право укладати договір з замовником (Споживачем) ...
