на бронювання номерів (місць) путем Підписання его двома сторонами, а такоже путем Прийняття заявки на бронювання за помощью поштового, телефонного або Іншого зв язку (ЗАСОБІВ Електронної ПОШТА, включаючі факсімільну), Який дозволяє достовірно Встановити належність заявки споживачу або Замовнику. Договір вважається Укладення Тільки в разі письмовий акцепту готелем направленої Йому заявки на бронювання та Досягнення сторонами Згоди в обумовленій ФОРМІ Щодо всех істотніх умів.
Договір про Надання основних готельно услуг может буті Укладення замовником на возбудить уголовное споживача за Доручення последнего. Готель має право застосовуваті Вільні Ціни и тарифи, та систему знижок на Всі послуги, что Надаються, за вінятком тихий, Щодо якіх здійснюється державне регулювання ЦІН та тарифів.
Ціна номера (місця), ВАРТІСТЬ Додатковий услуг, у т. ч. бронювання, встановлюються готелем самостійно, форма оплати візначається договором между Споживачем / замовником та готелем.
Рис.1.1. Конкурентоспроможність готельно услуг
Готель может застосовуваті Добово або погодинну оплату готельно услуг. Готель візначає ПЕРЕЛІК основних услуг, Які входять у Ціну номера (місця в номері). Договір про Надання основних готельно услуг споживачу вважається Укладення после оформлення документів на проживання (Заповнення анкети, реєстрації) та засвідчується розрахунково квитанцією або іншім Розрахунковим документом, что підтверджує Укладення договору и містіть у Собі:
- найменування ГОТЕЛЮ, его реквізити (для приватного підпріємця - Прізвище, ім я по батькові, інформацію про державну реєстрацію);
- Прізвище, ім я та по батькові споживача;
- інформацію про номер (місце в номері), что надається;
- Ціну номера (місця в номері);
- Інші необхідні дані на Розсудів ГОТЕЛЮ [25, с. 71].
Плата за Надання готельно услуг стягується у відповідності до єдиної розрахункової години - 12-ї години поточної доби за місцевім годиною.
Готель з урахуванням місцевіх особливая вправі Изменить єдину розрахунково годину. Без Згоди споживача / замовника готель НЕ має права надаваті Додаткові послуги, Які НЕ включені у договір. Споживач / замовник вправі відмовітісь від оплати таких послуг, а в разі їх надалі вважає готель зобов язаний повернути сплачений суму.
Забороняється обумовлюваті Виконання одних послуг за умови Надання других услуг. Готель зобов язаний надаті споживачу без додаткової оплати Такі види услуг:
- виклик швидкої ДОПОМОГИ;
- доставка в номер кореспонденції;
- побудка у визначеня годину;
- Надання необхідного інвентарю в залежності від категорії ГОТЕЛЮ [27, с. 322].
Таким чином, готельно послуга Складається з основних та Додатковий услуг, что Надаються споживачу при розміщенні та прожіванні в Готелі.
РОЗДІЛ 2.
ДОСЛІДЖЕННЯ НАДАННЯ ОСНОВНИХ ТА Додатковий ПОСЛУГ У ГОТЕЛІ «SOBKOFF»
.1 Організаційна характеристика ГОТЕЛЮ «Sobkoff»
Адреси ГОТЕЛЮ: вул. Прибузька, 15/1 м. Хмельницький.
