="justify"> · політичними;
· соціально-побутовими;
· сімейно-битовмі.
. За ступенем тривалості і напруженості:
· бурхливо-швидко поточними;
· гострими тривалими;
· слабовираженними і вялотекущими;
· слабовираженними швидкоплинними.
. За ознакою виникнення:
· стихійні;
· заплановані (у тому числі спровоковані і ініціативні).
. За ознакою емоційності:
· високоемоційних;
· умеренноемоціональние;
· беземоційні.
. За ознакою конструктивних наслідків:
· конструктивні;
· деструктивні та ін. [12. с.29].
Однак жодна класифікація конфліктів не може вважатися закінченою і тому є відносною й умовною. Головна мета будь-якої класифікації - допомогти пояснити конфлікт і знайти адекватні способи його дозволу або (ще краще) попередження.
Структура конфлікту включає в себе беруть участь сторони, предмет протистояння, образ конфліктної ситуації, мотиви конфлікту і позиції конфліктуючих сторін.
Учасники конфлікту - це суб'єкти (окремі особистості, групи, організації, держави), безпосередньо залучені в усі фази конфлікту, непримиренно оцінюють сутність і протікання одних і тих же подій, пов'язаних з діяльністю іншого боку [7, с.7].
Джерелами конфліктів є протиріччя, що виникають між людьми, групами, організаціями, державами. Джерелами конфліктних ситуацій є загострені протиріччя, розбіжність точок зору, цілей, підходів, бачення способів вирішення виробничих завдань, які так чи інакше зачіпають особисті інтереси, включаючи і керівника.
Фактори конфлікту - це рушійні сили або побудители конфліктної взаємодії, що визначають його характер і окремі риси.
Л. Козер виділяє кілька функцій конфлікту.
Негативні функції конфлікту:
· погіршення соціального клімату;
· зниження продуктивності праці;
· переформування групи, з метою вирішення конфлікту;
· неадекватне сприйняття і нерозуміння конфліктуючими сторонами один одного;
· зменшення співробітництва між конфліктуючими сторонами в ході конфлікту і після нього;
· матеріальні та емоційні витрати на вирішення конфліктів.
Позитивні функції конфлікту:
· конфлікт - джерело розвитку. Будучи формою суперечності, конфлікт є джерелом розвитку. Стимулює розвиток особистості, зростання у людей почуття відповідальності, усвідомлення ними своєї значущості;
· виконує діагностичну функцію. Може служити сигналом до зміни поведінки;
· не дає сформованій системі відносин застигнути, провокує її до зміни і розвитку, відкриває дорогу до інновацій;
· функція емоційної розрядки - знімає напруженість, дає їй вихід;
· сприяє структуруванню соціальних груп, згуртуванню однодумців;
· знімає синдром «вивченої безпорадності», активізує ініціативу людей;
· грає інформаційну та сполучну роль [22, с.74].
Джерелом виникнення будь-якого конфлікту є протиріччя, а протиріччя виникають там, де є неузгодженість:
· цілей, інтересів, позицій;
· думок, поглядів, переконань;
· особистісних якостей;
· міжособистісних відносин;
· знань, умінь, здібностей;
· функцій управління;
· засобів, методів діяльності;
· мотивів, потреб, ціннісних орієнтацій;
· розуміння: інтерпретації інформації;
· оцінок і самооцінок [17, с.91].
Мотиви конфлікту - це внутрішні спонукальні сили, підштовхують суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту (мотиви виступають у формі потреб, інтересів, цілей, ідеалів, суджень).
Основні етапи перебігу конфлікту:
) виникнення і розвиток конфліктної ситуації - зростає напруженість між потенційними суб'єктами конфлікту, викликана певними протиріччями;
) усвідомлення конфліктної ситуації хоча б одним з учасників соціальної взаємодії і емоційне переживання ним цього факту;
) початок відкритого конф...
