самовираження, і стане її лідером. У міжособистісних відносин в середовищі даних соціальних груп головну роль відіграють ідентифікація і рефлексія, засновані на загальних нормах і цінностях. З одного боку індивіди прагнуть виразити себе, з іншого боку - вони шукають позитивного відгуку і оцінки з боку інших членів групи. Референтні групи і групи приналежності - це своєрідні психологічні «дзеркала». Коли змінюються норми і цінності, змінюються і відносини, а слідом за ними, групи розпадаються або трансформуються.
Міжособистісні відносини в дифузної групі не визначаються спільними цілями і діяльністю. Вони формуються тільки на основі перших вражень, поверхневої виборчої атракції і рідко переходять в інші більш глибокі продуктивні форми міжособистісних відносин. Так як в дифузної групі відсутня чітко виражена структура, то в ній може бути кілька або не одного лідера, можуть бути пропущені етапи налагодження міжособистісних відносин. Тому неможливо говорити про управління відносинами в дифузної групі, це просто недоцільно.
У асоціативної групі міжособистісні відносини розвиваються навколо спільної діяльності, наприклад трудової чи навчальної. Рівень згуртованості в групі впливає на кінцевий результат діяльності, а значить, кожен з членів групи зацікавлений у регулюванні та оптимізації міжособистісних відносин, у створенні сприятливого психологічного клімату. Тому члени асоціативних, як і кооперативних груп без глибокого розуміння і співпереживання вибудовують відносини довіри, підкоряючись обраному лідеру або групі керівників в ієрархічному порядку.
У колективі саме інтереси організації, що збігаються з особистими інтересами, є важливими для його членів, тому міжособистісні відносини формуються, як відносини спільної діяльності, спрямованої на досягнення загальних значущих цілей, завдань і втілення значущих принципів. У колективі однаково важливий, як емоційний, так і когнітивний, поведінковий компонент міжособистісного взаємодії. У ньому в однаковій мірі розвиваються загальні норми і цінності, що впливають на психологічний клімат, як би доповнюючи один одного. А управління міжособистісними відносинами здійснюється, як лідером, так і членами колективу, шляхом застосування принципів конформізму, альтруїзму і т.д.
. Управління міжособистісними відносинами в різних групах і колективах
міжособистісний конфлікт колектив контакт
Отже, ми зрозуміли, що в різних соціальних групах і колективах міжособистісні відносини вибудовуються по-різному, в залежності від характеру відносин, мети об'єднання людей в групи. Однак, цілком логічно заявити, що метою будь-якої групи є досягнення загального благополуччя, але це благополуччя може бути порушене конфліктами. Конфлікти - невід'ємна частина будь-яких міжособистісних відносин, які проявляються в зіткненні особистостей, їхніх потреб, ідей, інтересів. Однак, дуже важливо навчиться їх запобігати, уникати і припиняти. У нашій роботі ми розглянемо управління конфліктів, як частина управління міжособистісними відносинами трудових колективів, малих і середніх груп.
Міжособистісні конфлікти в міжособистісних відносинах виникають у формі конфлікту особи і групи, а також однієї частини групи або колектив з іншою частиною. Причиною міжособистісного конфлікту є несумісні цілі, цінності, норми у сторін конфлікту, що виникають у процесі спільної діяльності.
Для конфліктів в міжособистісному спілкуванні характерні:
безпосередній контакт сторін;
наявність, як об'єктивних, так і суб'єктивних причин конфлікту;
значна емоційне забарвлення протистояння;
поширення впливу конфлікту не тільки на його учасників, але і на всю групу, колектив;
розкриття істинного характеру, цінностей, цілей в учасників конфлікту, у членів групи або колективу.
Міжособистісний конфлікт у трудовому колективі може виникати при обговоренні шляхів вирішення тієї чи іншої проблеми, виборі стратегії діяльності, при розподілі функціональних обов'язків. Глибинною причиною конфлікту може бути несумісність членів групи, несприятливий психологічний клімат. Сумісність може проявлятися в соціальній групі на трьох рівнях: фізичному, психофізичному та соціально-психологічному. Фізична сумісність людей включає однаковий рівень здоров'я і фізичних сил, цілком очевидно, що в бригаді, зайнятої важкою фізичною працею слабкий і нетренований працівник викличе невдоволення з боку колег.
Психофізична сумісність припускає сприятливе поєднання типів нервових систем, взаємозв'язок аналізаторних систем людей. Бажано, щоб у колективі при тісній взаємодії підбиралися люди з сумісними темпераментами, характерами, здібностями. Керівник при п...
