жнечі.
Виділяють п'ять ключових груп симптомів, характерних для синдрому вигоряння:
. Фізичні симптоми: втома, фізичне стомлення, виснаження, зменшений або збільшений вага, безсоння, поганий загальний стан здоров'я, утруднене дихання, задишка, нудота, запаморочення, надмірна пітливість, тремтіння, гіпертензія, виразки, серцеві хвороби.
. Емоційні симптоми: недолік емоцій, песимізм, цинізм і черствість у роботі й особистому житті, байдужість і втому, відчуття фрустрації і безпорадності, безнадійність, агресивність, тривога, депресія, почуття провини, душевні страждання, збільшення деперсоналізації своєї або інших, втрата ідеалів чи професійних перспектив.
. Поведінкові симптоми: робочий час більше 45 годин на тиждень, під час робочого дня з'являється втома і бажання перерватися, відпочити, байдужість до їжі, мала фізична навантаження, виправдання вживання тютюну, алкоголю, ліків, імпульсивна емоційну поведінку.
. Інтелектуальний стан: зменшення інтересу до нових теорій та ідеям в роботі, зменшення інтересу до альтернативних підходів у вирішенні проблем, збільшення нудьги, туги, апатії, цинізм або байдужість до нововведень, збільшення переваги стандартним шаблонам, формальне виконання роботи.
. Соціальні симптоми: немає часу або енергії для соціальної активності, зменшення активності та інтересу до дозвілля, хобі, соціальні контакти обмежуються роботою, мізерні взаємини з іншими, відчуття ізоляції, нерозуміння інших і іншими, відчуття нестачі підтримки з боку сім'ї, друзів, колег.
Розглянемо фактори, що сприяють розвитку синдрому емоційного вигорання. Ключовим компонентом розвитку синдрому вигоряння є стрес на робочому місці: невідповідність між особистістю і що висуваються їй вимогами. До організаційних чинників, сприяючих вигоряння, відносяться наступні: висока робоче навантаження; відсутність або брак соціальної підтримки з боку колег і начальства; недостатнє винагороду за роботу, як моральне, так і матеріальне; неможливість впливати на прийняття важливих рішень; двозначні, неоднозначні вимоги до роботи; постійний ризик штрафних санкцій (догана, звільнення, судове переслідування); одноманітна, монотонна і безперспективна діяльність; необхідність зовні виявляти емоції, не відповідні реальним, наприклад, необхідність бути емпатічним; відсутність вихідних, відпусток та інтересів поза роботою.
До професійних факторів ризику відносять: допомагають raquo ;, альтруїстичні професії, де сама робота зобов'язує надавати допомогу людям (лікарі, медичні сестри, соціальні працівники, психологи, вчителі і навіть священнослужителі). Також привертає до вигорання і робота з важкими клієнтами. У медицині це геронтологічні, онкологічні пацієнти, агресивні і суїцидальні хворі, пацієнти з залежностями. Останнім часом концепція синдрому емоційного вигорання розширилася на спеціальності, де контакт з людьми взагалі не характерний [11 C.17].
Емоційне вигоряння - процес досить підступний, оскільки людина, схильна до цього синдрому часто мало усвідомлює його симптоми. Він не може побачити себе з боку і зрозуміти, що відбувається. Тому він потребує підтримки та уваги, а не конфронтації і обвинуваченні. Багато психологів вважають, що згоряння не є неминучим. Швидше повинні бути зроблені профілактичні кроки, які можуть запобігти, послабити або виключити його виникнення [15 C.54].
. 3 Адміністративний захват
Адміністративний захват - своєрідне психологічне стан, що виражається в надмірному захопленні адмініструванням, захваті своєю владою. Він наводить до зловживання владою, адміністративному свавіллю. Нерідко адміністративний захват є одним із свідчень професійної деформації особистості у керівників різного рангу [5 C.43].
Адміністративний захват - особливий стан свідомості, характерне для учасників, що володіють адміністративними повноваженнями. Сутність цього стану полягає в захваті своєю владою над іншими учасниками і незатруднённом користуванні службовими повноваженнями [7 C.83].
Людина в стані адміністративного захвату вважає, що присвоєний йому спільнотою статус дозволяє йому рефлекторно визначати правих і неправих в будь-якому конфлікті і нещадно карати того, хто здався йому винним. Характерна особливість такого восторгнутого світосприйняття проявляється в усвідомленні хворим злоупотребітельного характеру своїх дій, збалансованому непохитною впевненістю, що всі його дії спрямовані тільки на благо в цілому.
Майже 150 років тому великий російський письменник і перший психоаналітик Росії Ф.М. Достоєвський вперше в світі вивів термін: Русский адміністративний захват raquo ;. На його думку, будь-яка людина в Росії, сів...
