на повинен перебуває у володінні з іншого боку;
нанесення прямого чи непрямого шкоди майну чи репутації (наприклад, поширення ганебних чуток);
принижують людську гідності дії (зокрема словесні образи або образливі вимоги);
загрози та інші принуждающие дії, змушують людину робити те, що він не хоче і не зобов'язаний робити;
фізичне насильство.
При цьому ті, чиї дії сприймаються як конфліктні, можуть так і не вважати і навіть підозрювати, що діють проти когось. Їм ці дії можуть здаватися зовсім нормальних, чи випадковими, чи навіть необдуманими. Найчастіше при відвертій розмові це ясним для з іншого боку, і напруженість у відносинах спадає. Але іноді такті виправдання не розсіюють переконання з іншого боку, що дії були свідомо ворожими, спеціально спрямованими проти нього. І виправдань вони бачать лише фальш і хитрість, що ще більше погіршує отношения.
Конфліктна взаємодія, таким чином, є боротьба, в якій дії однієї сторони зустрічають протидії інший.
У конфліктній ситуації дії одного боку має суттєвий вплив на іншу сторону. Це вплив не тільки в тому, що інша сторона терпить якийсь збитки, а й у тому, що вона, у свою чергу, починає планувати і робити дії. Поведінка одного учасника конфлікту викликає відповідні зміни в поведінці іншого.
Отже, конфліктуючі сторони так чи інакше впливають один на одного. У конфлікті впливу з боку противника переживаються особливо гостро, бо спрямовані на руйнування наших власних планів, ідей, цілей. Інтенсивність чужого впливу зростає загостренням конфлікту. В особливо напружених ситуаціях дії, які в звичайних умовах не привертають уваги, переживаються набагато більше. Взаємний вплив суперників може приймати різноманітні форми: зараження, навіювання, переконання, наслідування і другие.
. Процес розвитку конфлікту
У процесі свого розвитку конфлікт проходить кілька стадій.
Предконфликтная ситуація
Це зростання напруженості відносинах між потенційними суб'єктами конфлікту, викликаний певними протиріччями. Це положення справ напередодні конфлікту. Але суперечності не завжди переростають в конфлікт. Лише ті протиріччя, які усвідомлюються потенційними суб'єктами конфлікту як несумісні, ведуть до загострення соціальної напруженості. Але найчастіше на цій стадії вже існують якісь передумови для конфлікту. Якщо ж напруженість у відносинах не виливається у відкриті конфліктні зіткнення і таке зіткнення речей зберігається тривалий час, то її називають потенційним, або латентним (прихованим) конфліктом.
Інцидент
Інцидент - формальний привід, випадок для початку безпосереднього зіткнення сторін. Інцидент може статися випадково, а може бути спровокований суб'єктом (суб'єктами) конфлікту, з'явитися результатом природного перебігу подій. Буває, що інцидент готує і провокує якась «третя» сила, яка має свої інтереси в передбачуваному «чужому» конфлікті.
Третя стадія розвитку конфлікту
Початок відкритого протиборства сторін є наслідком конфліктної поведінки, під яким розуміють дії, спрямовані на протистоїть бік з метою захоплення, утримання спірного об'єкта чи примусу опонента до відмови від своїх цілей або до їх зміни.
Кульмінація
Ця стадія настає тоді, коли наростання конфлікту призводить одну або обидві сторони до дій, що завдають серйозної шкоди справі, що їх пов'язує (або їх родинним зв'язкам, або дружнім відносинам). Кульмінація - це верхня точка. Вона зазвичай виражається в якомусь вибуховому епізоді або декількох наступних підряд епізодах конфліктної боротьби. При кульмінації конфлікт досягає того напруження, що обом сторонам стає зрозуміло, що продовжувати його більше не слід. Кульмінація безпосередньо підводить боку до усвідомлення необхідності перервати як подальше загострення відносин, так і посилення ворожих дій і шукати вихід з конфлікту на якихось інших шляхах.
Вирішення конфлікту
На певній стадії розвитку конфлікту у протиборчих сторін може істотно змінитися уявлення про можливості своїх і противника. Настає момент переоцінки цінностей, обумовлений новими взаємовідносинами, розстановкою сил, усвідомленням реальну ситуацію - неможливості досягти цілей або непомірною ціною успіху. Все це стимулює зміна тактики і стратегії конфліктної поведінки. У цьому випадку конфліктуючі сторони починають шукати шляхи примирення, і розпал боротьби, як правило, йде на спад. З цього моменту фактично починається процес завершення конфлікту, що не виключає нових загострень.
Переговори
Завершальний ет...
