життя людини. Завдяки проведеному вище теоретичному аналізу, ми можемо стверджувати, що явище емоційного вигорання можливо і необхідно розглядати не тільки з точки зору стимулу і реакції, але також і через призму розуміння системи ділових та особистих відносин, в які включений працівник, його особистісних якостей і системи цінностей [73].
Розглянемо більш детально історію вивчення та сучасні підходи до розуміння синдрому емоційного вигорання.
. 3 Теоретичні моделі синдрому емоційного вигорання та психологічні фактори його розвитку
Результатом тривалого стресу стає певна зміна особистості, що отримало назву емоційного вигорання - даний термін ввів Х. Фрейденбергер. Великий внесок у вивчення стресу і емоційного вигорання внесли роботи Р. Лазаруса, Г. Сельє, К. Маслач, В.В. Бойко [7, 33, 57, 66, 67]. Триває вивчення синдрому вигоряння в російській і зарубіжній психології такими вченими, як Н.Є. Водоп'янова, В.Є. Орел, Е.С. Старченкова, Д.Г. Трунов, Т.В. Форманюк, К. Купер, М.О Драйсколл, Дж. Грінберг [16, 20, 32, 75, 55, 54, 73,].
Значний внесок у розуміння специфіки роботи вчителя, пов'язаної з вигорянням, внесли концепції про закономірності розвитку особистості професіонала і формування професійних деструкцій, відображені в роботах Л.М. Митіної [41, 43], Є.П. Ільїна [23], Є.І. Рогова, Н.С. Пряжнікова [62, 61].
Негативний вплив емоційного вигорання проявляється в переживанні емоційного спустошення, байдужому, негативному ставленні до учнів і колег, у зниженні мотивації. Якщо врахувати, що найважливішими рисами особистості педагога є гуманізм і віра в позитивну природу людини, то стають очевидними руйнівні наслідки емоційного вигорання. Частину молодих вчителів залишає школу в перші п'ять років трудового стажу. Багато вчителів через десятиліття роботи набувають ті чи інші прояви вигоряння. В цілому, про значущість проблеми вигорання свідчать дані Всесвітньої Організації Охорони Здоров'я, згідно з якими стрес, пов'язаний з роботою, є важливою проблемою приблизно для однієї третини всіх трудящих країн Європейського Союзу [6, 73].
Як зазначає Ф. Дейв, протягом певного часу проблеми, які є наслідком синдрому, зізнавалися, але поняття «вигорання» не було чітко визначено і диференційовано від інших подібних понять (зокрема, посттравматичного стресового розладу, депресії , емоційної напруги, втоми і перевтоми) [32].
Термін «емоційне вигорання», як вже зазначалося вище, був введений американським психіатром Х. Фрейденбергером в 1974 році для опису деморалізації, розчарування і крайньої втоми, які він спостерігав у працівників психіатричних установ. Акцент в розумінні симптомів цього стану був перенесений на патологію професійної діяльності.
В даний час синдром емоційного вигорання має діагностичний статус (МКБ - 10 Z73 - «Проблеми, пов'язані з труднощами управління своїм життям»). Вважається, що синдром емоційного вигорання - істинний клінічний синдром з невротичними особливостями, а не тільки посилення нормальної втоми від роботи [44].
Існує велика кількість визначень синдрому емоційного вигорання (далі - РЕВ). Розглянемо основні з них.
Г. Фрейденбергер, що вперше описав синдром емоційного вигорання, визначив його як виснаження енергії у професіоналів, задіяних у сфері соціальної допомоги, коли вони відчувають себе перевантаженими проблемами інших людей, внаслідок чого знижується ефективність їх діяльності [9].
До. Чернісс [69] визначив синдром емоційного вигорання як втрату мотивації в роботі у відповідь на надмірні зобов'язання, незадоволеність, реалізується в психологічному догляді і емоційному виснаженні. Таким чином, у даному підході РЕВ розглядається через призму зміни установок і спрямованості особистості. Чернісс, втім, не обмежився описом РЕВ, але й запропонував модель розвитку синдрому (рис. 3).
Рис 3. Модель емоційного вигорання К. Чернісса
Теорія Чернісса послужила основою для багатьох досліджень. Зокрема, Р. Бурке і Е. Грінгласс провели дослідження серед вчителів, завучів та директорів шкіл [32].
Згідно з отриманими результатами, до негативних змін установок наводять такі особливості робочого середовища педагогів як:
неадекватна включеність і недостатня автономність;
робочі перевантаження;
низька ефективність керівництва;
нечітко сформульовані цілі.
Недоліком даної моделі є те, що хоча вона і охоплює велику кількість аспектів, але при цьому...
