ускладнює виділення РЕВ в якості самостійного теоретичного конструкту.
Інший, більш розробленою моделлю розвитку РЕВ, є концепція, запропонована К. Маслач і М. Ляйтером [32].
Так, К. Маслач встановила, що на концептуальному рівні вигоряння складається з трьох основних компонентів.
. Емоційне виснаження. Проявляється у відчуттях емоційного перенапруження і в почутті спустошеності, вичерпаності своїх емоційних ресурсів.
. Деперсоналізація. Пов'язана з виникненням байдужого і навіть негативного ставлення до учнів і колег. Контакти стають формальними, безособовими; виникають негативні установки можуть спочатку мати прихований характер і виявлятися у внутрішньо стримуваному роздратуванні, яке, однак, з часом проривається назовні і призводить до конфліктів.
. Знижена робоча продуктивність. Останнє проявляється або в тенденції до негативного оцінювання себе в професійному плані, або применшував власної гідності, обмеженні своїх можливостей, обов'язків по відношенню до інших, у прагненні зняти з себе відповідальність і перекласти її на інших.
До. Маслач також запропонувала модель розвитку РЕВ. Дана модель демонструє причинно-наслідковий динаміку виникнення і прояву симптомів вигорання за часом (рис. 4).
Рис. 4. Модель розвитку емоційного вигорання за К. Маслач
Подібні закономірності відзначає також В.В. Бойко, який
одним з перших вітчизняних дослідників займався проблемою емоційного вигорання [9]. Бойко вказує, що емоційне вигорання набувається в процесі життєдіяльності людини. Цим вигоряння відрізняється, наприклад, від різних форм емоційної ригідності, обумовленої органічними причинами - властивостями нервової системи, ступенем рухливості емоцій, психосоматичними порушеннями і т.п.
Динаміка розвитку синдрому емоційного вигорання, по В.В. Бойко, являє собою послідовність трьох фаз, наочно представлених на схемі (рисунок 5).
Рис. 5. Основні фази розвитку синдрому емоційного вигорання по В.В. Бойко
Слід зазначити, що явище, яке визначається терміном «емоційне вигорання», є складним не тільки в силу динаміки свого розвитку, але і внаслідок різноманітності своїх проявів.
А. Чиром визначає емоційне вигорання як комбінацію фізичного, емоційного і когнітивного виснаження або стомлення. Він вважає, що головний фактор емоційного вигорання - це емоційне виснаження, а додаткові компоненти є наслідком або поведінки, що веде до деперсоналізації, або власне когнітивно-емоційного вигорання, що виражається в редукування особистих досягнень (деформації суб'єктивної оцінки власних можливостей). І те й інше проявляється в деформації особистості і має безпосереднє значення для її соціального здоров'я [29].
До. Маслач також поділяє симптоми емоційного вигорання на фізичні, поведінкові та психологічні. Вона підкреслює, що вигоряння - це не втрата творчого потенціалу, що не реакція на нудьгу, а саме емоційне виснаження, що виникає на тлі стресу, викликаного міжособистісним спілкуванням [32]. Маслач зазначає, що вигоряння можна прирівняти до дистресу в його крайньому прояві і до третьої стадії загального синдрому адаптації - стадії виснаження. Емоційне вигоряння являє собою динамічний процес і розвивається поетапно, у повній відповідності з механізмом розвитку стресу, відбиваючи його фази, описані вище (див. Рис. 1).
Так, у людини на початковій стадії вигоряння проявляються помірні, недовгі і випадкові ознаки цього процесу. Ці ознаки і симптоми проявляються в легкій формі і виражаються, переважно, в турботі про себе, наприклад, шляхом розслаблення чи організації перерви в роботі [6].
На другій стадії вигоряння симптоми проявляються більш регулярно, носять більш затяжний характер, і важче піддаються корекції. Професіонал може відчувати себе виснаженим після гарного сну і навіть після вихідних. В.Є. Орел зазначає, що перерви в роботі надають позитивний ефект і знижують рівень вигорання, але цей ефект носить тимчасовий характер: рівень вигорання частково підвищується вже через кілька днів після повернення до роботи і повністю відновлюється через три тижні [54].
Ознаки і симптоми третьої стадії вигорання є хронічними [6]. Можуть розвиватися фізичні і психологічні проблеми типу виразок і депресії; спроби піклуватися про себе, як правило, не приносять результату, а професійна допомога може не давати швидкого полегшення. Професіонал може піддавати сумніву цінність своєї роботи, професії та життя як такого.
Таким чином, синдром емоційного вигорання розвивається поетапно і кожному етапу відповідають певні ознаки, які викликаються певними факторами [7].
