чини конфлікту, знаючи їх (причини), легше зробити конкретні заходи щодо запобігання деструктивних наслідків конфлікту, які в свою чергу можуть мати необоротний характер.
Якщо розглянути причини конфліктів, що виникають у трудовому колективі, то умовно можна було б представити їх у вигляді трьох основних груп причин. Такий перелік запропонований фахівцем в галузі управління персоналом Кричевським Р.Л.
По-перше, це причини, породжені трудовим процесом.
По-друге, це причини, викликані психологічними особливостями людських взаємин.
По-третє, це причини, що кореняться в особистому своєрідності членів колективу.
Можуть зустрічатися також і причини, зумовлені економічним становищем членів колективу, пов'язані з їх матеріальним рівнем, що досить актуально в нашому житті.
Таким чином, перша група причин, породжена трудовим процесом, для багатьох трудових колективів є головним джерелом виникнення конфліктних ситуацій.
. До основних факторів першої групи причин можна віднести:
а) безпосередня технологічна взаємозв'язок працівників, коли дії одного з них впливають на дії іншого;
б) перенесення проблем, вирішення яких має йти по вертикалі, на горизонтальний рівень відносин. Тобто проблеми, вирішення яких залежить від керівника, можуть викликати конфлікт між рядовими співробітниками;
в) невиконання функціональних обов'язків у системі "керівництва - підпорядкування". Цей фактор може бути обумовлений неналежним виконанням підлеглими своїх обов'язків чи нездатністю керівника забезпечити підлеглих умовами для їхньої успішної діяльності. p align="justify"> По-друге, конфлікти в трудовому колективі можуть бути викликані чинниками, що перешкоджають досягненню людьми вторинних цілей трудової діяльності - досить високого заробітку, сприятливих умов праці та відпочинку. До цієї групи факторів можна віднести:
а) взаємозв'язок співробітників, при якій досягнення цілей одним залежить і від інших членів колективу;
б) вирішуваність низки організаційних питань керівництвом, наслідком чого може з'явитися загострення між людьми, що знаходяться на організаційній горизонталі;
в) функціональні порушення в системі "керівництва - підпорядкування", що перешкоджають досягненню особистих цілей, як керівником, так і підлеглими.
По-третє, що у процесі реалізації трудової діяльності конфлікти нерідко породжуються невідповідністю вчинків прийнятих у його колективі нормам і життєвим цінностям людини. Сюди ж можна віднести і рольові невідповідності в системі "керівник - підлеглі" коли, наприклад, має місце розбіжність розповсюджених у колективі очікувань щодо поведінки людей, що займають певні керівні посади з їх реальними діями. p align="justify"> Остання причина обумовлена ​​головним чином не завжди вдалим описом службових функцій персоналу. В результаті у співробітників може скластися хибне уявлення про те, хто, за що відповідає і що робить. p align="justify"> Вичерпного списку причин, що викликають конфлікти не існує. Багато проблем специфічні для різних колективів. p align="justify">. Друга група причин міжособистісного конфлікту - це причини, викликані психологічними особливостями людських відносин. Найбільш характерний приклад такого роду особливостей представляє собою взаємні симпатії і антипатії людей, що ведуть до їх сумісності або несумісності. Цей досить незначний на перший погляд фактор може викликати значні наслідки для всього колективу. p align="justify"> Можливі ще деякі причини конфлікту:
а) несприятлива психологічна атмосфера в колективі (вона може бути викликана утворенням "протистоять" угруповань співробітників, пов'язане з культурними, естетичними, релігійними, професійними та іншими відмінностями людей, неправильними діями керівника і т.д. );
б) погана психологічна комунікація, що виникає при небажанні співробітників розуміти і враховувати наміри і стани один одного, рахуватися з потребами інших суб'єктів колективу;
в) сюди можна віднести ще одну причину, яка також належить до розряду психологічних. Тут потрібно використовувати поняття територіальності, що припускає заняття особою або групою певного простору і встановлення контролю над ним і над які у цьому просторі предметами або об'єктами. p align="justify"> З проявом територіальності ми часто стикаємося в повсякденному житті, в тому числі і на роботі.
. До факторів, що корениться в особистісному своєрідності членів колективу, відносяться можливі індивідуальні особливості, які можуть призвести до виникнення конфліктної ситуації. Невміння контролювати свій емоційний стан, низький рівен...
