а послугах бухгалтерського аутсорсингу, домогтися збільшення частки на ринку, ожививши попит клієнтів на послуги компанії.
Мета дослідження - розробка клінтооріентірованной стратегії на 2015-2020 р.р ..
Об'єктом дослідження є ринок бухгалтерського аутсорсингу.
Предметом дослідження - методологія дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища і формування стратегії компанії, перевірки надійності потенційних клієнтів.
1.3 Гіпотеза і питання дослідження
. 3.1 Формулювання дослідницької гіпотези
Справжнє дослідження покликане підтвердити (спростувати) такі дослідницькі гіпотези:
створення нецінових конкурентних переваг (гнучкість і швидкість прийняття рішень) в корпоративних сегментах які змушені відмовлятися від самостійного ведення бухгалтерського обліку дозволить розширити частку ринку;
існує така методика перевірки конкурентоспроможності середовища.
синергетичний ефект від вищеперелічених гіпотез складе десятивідсотковий зростання продажів на рік.
1.3.2 Питання дослідження
Для підтвердження або спростування висунутих гіпотез, автор у своєму дослідженні планує відповісти на наступні питання:
. визначити критерій сегментації за видами клієнтів;
. які сегменти ринку компанії не охоплені основними конкурентами;
. оцінка потенційної ємності цільового ринку компанії ТОО Центр бухгалтерського обліку та податкового права Консультант і достатності цієї цифри для забезпечення рентабельності продажів у розмірі 30%;
. яке має бути клієнтоорієнтованої пропозицію компанії для кожного Підсегмент, яке б забезпечувало конкурентну перевагу (з мінімальними витратами);
. яка динаміка зростання попиту в різних підсегментах цільового сегмента;
. ключові фактори успіху в кожному підсегменті;
. створення клієнтоорієнтованої стратегії компанії.
2. Огляд джерел інформації з даної проблеми
2.1 Основні аспекти стратегічного планування
2.1.1 Поняття стратегії
Стратегія - комплекс базових рішень, спрямованих на досягнення генеральної мети фірми і вихідних з оцінки ринкової ситуації і власних можливостей, а також інших факторів і сил навколишнього середовища.
Елементи стратегії:
довготривалі цілі (плани, програми), що визначають діяльність організації на перспективу (стратегічні цілі);
технології, за допомогою яких реалізується досягнення стратегічних цілей;
ресурси, які будуть використані при досягненні стратегічних цілей;
система управління, що забезпечує досягнення стратегічних цілей.
Після того як керівництво зіставить зовнішні загрози і можливості з внутрішніми силами і слабкостями, воно може визначити стратегію, якої і буде слідувати. На цьому етапі керівництво вже відповіло на питання: Якою справою ми займаємося? Raquo; і тепер готове займатися питаннями: Куди ми прямуємо? і Як ми потрапимо з точки, де є зараз, в точку, де ми хочемо бути?
Процес вибору стратегії складається з етапів розробки, доведення й аналізу або оцінки. На першому етапі створюються стратегії, які дозволяють досягти поставлених цілей. На цьому етапі важливо розробити якомога більше число альтернативних стратегій. На другому етапі стратегії допрацьовуються до рівня адекватності різноманітним цілям розвитку підприємства. Формується загальна стратегія. На третьому етапі аналізуються альтернативи в рамках обраної загальної стратегії фірми і оцінюються за ступенем придатності для досягнення її головних цілей. Тут відбувається наповнення загальної стратегії конкретним змістом.
Говорячи про правильному виборі стратегії, слід зазначити, що важливим завданням стратегічного управління є визначення пропорцій і темпів згортання одного виробництва та розвитку іншого виробництва. Підприємство може перейти з однієї зони господарювання в іншу.
2.1.2 Сутність і значення стратегічних цілей і їх вибору
У розпорядженні підприємства є чотири стратегічні альтернативи:
. обмежений ріст;
. зростання;
. скорочення;
. поєднання цих варіантів.
. Обмежений ріст. Стратегічною альтернативою, якої дотримуються більшість організацій, є обмежений ріст.
