> 6.1 Заходи в цілому
· створення об'єктивних умов , що перешкоджають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій, (доброзичливе, тепле, дбайливе, уважне ставлення до своїм підопічним з боку вчителів, шефська підтримка старшокласників, особистий приклад педагогів і батьків). Дана модель буде працювати, якщо робота буде вибудувана як з педагогами, так і з батьками, наприклад - тренінг «Толерантності» - його можна проводити і з вчителями і з батьками і з учнями.
· оптимізація організаційно-управлінських умов роботи школи. Справедливе і гласне розподіл матеріальних і духовних благ серед вчителів та учнів. Не скупитися на похвали, схвалення, нагороди, заохочення у вигляді грамот і премій. Створення «ситуації успіху».
· усунення соціально - психологічних причин виникнення конфліктів. На даному етапі можна розробити правила, процедури вирішення яких-небудь спірних питань, створити діючий орган при школі, куди за підтримкою і порадою можуть звертатися діти, їхні батьки та вчителі.
· блокування особистісних причин виникнення конфліктів. Орієнтовна тематика тренінгів, циклів класних годин, методичних об'єднань вчителів: «Тренінг спілкування», «Всі кольори, крім чорного», «Я очима інших», «Я і ми», «Чужий серед своїх» і т.д.
6.2 Необхідні дії педагога
- створення довірчої атмосфери,
зняття комунікативних бар'єрів у спілкуванні педагогів з дітьми,
- використання у взаєминах з дітьми методів позитивної критики, методу здорового гумору,
володіння педагогами різними методами трансформації агресивних установок, думок і почуттів учнів,
використання методів розширення співробітництва, згуртування дитячого колективу,
знання психологічних особливостей учнів і використання індивідуальних стилів спілкування з кожним учнем,
недопущення дискримінації учнів з боку педагогів,
використання різних прийомів прогнозування конфліктних ситуацій і прийомів нормалізації відносин учня і вчителя.
Профілактика більшості видів конфліктів в загальноосвітній школі повинна вестися одночасно в усіх напрямах.
Кілька правил, які можна використовувати в роботі як з дітьми, так і з дорослими:
· Приділяйте увагу немовним свідоцтвам того, що слова говорить розходяться з його думками і почуттями. Виносьте це протиріччя на відкрите обговорення.
· Слідкуйте за тим, щоб у вас або у іншої людини не було прихованих помилкових припущень або установок. Обговорюйте їх відкрито, так, щоб помилки можна було виправити.
· Намагайтеся робити спілкування відкритим. Дипломатично говорите про те, що думаєте або відчуваєте.
· Запитайте самого себе, відповідає сказане вашим істинним бажанням, потребам або почуттям? Якщо не відповідає, то ваші інтереси можуть залишитися незадоволеними.
· Не залишайте неясностей. Втлумачуйте те, що ви маєте на увазі. Якщо ви не впевнені, що ваше повідомлення зрозуміле, попросіть конфліктуючу сторону повторити те, що ви сказали, щоб переконатися в точності сприйняття. Якщо ж ви не можете щось зрозуміти з першого разу, не заперечуйте цього. Визнаючи, що ви чогось не зрозуміли, ви бережіть гідність і доводьте самому собі свою чесність і бажання все робити правильно з самого початку
· Навчіться слухати іншого. Для цього дотримуйтесь наступного: слухати з співчуттям; зосередитися на предметі розмови; відноситься до мовця шанобливо; слухати уважно, не роблячи оцінок; висловлювати думку про почуте. Щоб показати людині, що його дійсно слухають; відзначте те, що ви не зрозуміли або, в чому не впевнені; використайте для підтримки розмови немовні кошти (усміхайтеся, кивайте головою, дивіться в очі). [6]
6.3 Методи
· Головним засобом педагогічних заходів з попередження конфліктів в шкільному колективі є метод переконання, мета якого - привести учня до розуміння того, що конфлікт погано впливає як на особистість конфліктуючих, так і на морально-психологічний клімат у класі. Велику роль у процесі переконання грає авторитет учителя і рівень його педагогічної майстерності
·. Вчителю у своїй педагогічній діяльності слід звернути увагу на такі соціально-психологічні методи профілактики конфліктів, як метод згоди, націлений на залучення потенційних конфліктантов у спільну справу,
· метод доброзичливості, або емпатії, що передбачає вираз необхідного співчуття товаришеві, готов...
