заходів щодо реклами і стимулювання збуту дозволить ТОВ «Форсаж» істотно збільшити власний дохід, а службі маркетингу - «виправдати» власну необхідність і ефективність, і покрити первинні витрати на власне формування та утримання.
Таким чином, на наш погляд, ТОВ «Форсаж» в першу чергу необхідно створити незалежну єдину службу маркетингу, яка буде самостійно формувати, реалізовувати, контролювати і коректувати хід виконання маркетингової програми, це дозволить більш оперативно і ефективно виконувати підприємством маркетингові функції.
Першим кроком на шляху створення служби маркетингу на підприємстві є визначення її системи організації. Найбільш оптимальною для розглянутого підприємства є організація маркетингової служби по продуктовому принципу. При такому підході менеджер із товару розробляє і реалізує стратегію і маркетингову програму по визначеному програмному продукту чи послузі. При такій організації маркетингу відбувається спеціалізація і з'являється можливість координувати зусилля окремих співробітників в руслі загальних цілей і завдань підприємства. Товарна орієнтація найбільш яскраво виявляє свої позитивні властивості, коли вимоги до реклами, організації збуту й обслуговування і т.д. істотно розрізняються для кожного товару.
У найбільшою мірою критеріям максимально ефективної служби маркетингу для ТОВ «Форсаж» на даний момент є представлена ??на малюнку 2.2.
Малюнок 2.2 - Пропонована організація служби маркетингу ТОВ «Форсаж»
Удосконалена структура управління ТОВ «СК-МОТОРС» наведена на малюнку 2.3.
Малюнок 2.3 - Удосконалена структура управління ТОВ «Форсаж»
Розглянемо докладніше запропоновану структуру служби маркетингу, а також функції груп, функціональні обов'язки співробітників і зв'язок з іншими підрозділами компанії.
Основні принципи, що пропонується закласти при створенні служби маркетингу ТОВ «Форсаж», наступні:
служба маркетингу організується у виді самостійного підрозділу (відділу);
служба маркетингу має у своєму складі групи (відділи), що планують, організують і контролюють виконання визначених маркетингових функцій компанії;
в процесі своєї діяльності відділу маркетингу в спеціальному (функціональному) відношенні підкоряються відповідні підрозділи компанії; тобто відділ маркетингу виконує роль своєрідного «інтелектуального штабу» компанії.
Директор з маркетингу керує службою маркетингу ТОВ «Форсаж», організовує і управляє всією діяльністю компанії в сфері маркетингу, реклами і стимулювання збуту. Він є першим заступником генерального директора й у його відсутність виконує його функції. Функціонально він входить до складу ради директорів компанії і підкоряється безпосередньо генеральному директору. Йому прямо підлеглі керівники груп маркетингу, а в спеціальному відношенні - директора відділу підрозділів і служб, що виконують маркетингові функції і задачі в компанії.
Група маркетингового планування і контролю відповідає за стратегічне і поточне планування маркетингової діяльності компанії. Фахівці цієї групи здійснюють контроль виконання маркетингових функцій підрозділами компанії, що структурно не входять до складу відділу маркетингу. На них покладена задача періодичної ревізії організації системи маркетингової діяльності на підприємстві.
Група маркетингових досліджень відповідає за планування, організацію, збір інформації й обробку результатів маркетингових досліджень, проведених відділом маркетингу. При цьому, сферою досліджень може виступати будь-який елемент як зовнішньої та і внутрішнього маркетингового середовища підприємства. При необхідності, фахівці даної групи можуть залучати зовнішні ресурси (компанії) до проведення маркетингових досліджень. Також займаються вивченням новинок.
Група економічного аналізу та цінової політики здійснює аналіз економічних показників діяльності підприємства. При цьому в задачу групи не входять задачі фінансового аналізу і планування діяльності. Фахівці цієї групи визначають цінову політику компанії, політику знижок, складають прейскуранти компанії.
Група реклами, і стимулювання збуту призначена для планування, організації та контролю рекламної діяльності компанії, діяльності в області просування товарів і стимулювання збуту. На цю ж групу покладаються обов'язки по підтримці суспільних зв'язків компанії.
Група управління товарними марками складається з менеджерів по товарних марках (бренд-менеджерів), яку можна сформувати з наявних на підприємстві товарознавців, в завдання яких входить координування всього комплексу маркетингу своєї торгової марки і визначення товарн...
