ішень - побудова дерева рішень .
У ефективному управлінні велика роль належить об'єктивної інформації - сукупності відомостей про зміни, що відбуваються в системі і навколишньому її середовищі, яка зменшує ступінь невизначеності знань про конкретний об'єкт. Праця керуючого постійно пов'язаний з вивченням надходить інформації, значна частина якої надходить неформальним шляхом, тобто через спілкування з колегами, клієнтами, вищим керівництвом. Інформація, отримана таким чином, не завжди достовірна. Більш об'єктивної є інформація, що пройшла три рівні обробки.
Перший рівень - збір первинних даних, виявлення та реєстрація цінних відомостей.
Другий рівень - угруповання і узагальнення первинних даних для отримання укрупнених показників. Тут результати надаються у вигляді зведень, звітів, аналітичних записок.
Третій рівень - відбір інформації, необхідної для розробки рішення.
Ставлення до інформації, методи і форми керівництва організацією є складовими деталями в стилі управління, який притаманний керуючому. Стиль управління - явище дуже індивідуальне, тому що, по-перше, визначається характером конкретної особистості, по-друге, відображає її способи прийняття рішень і особливість роботи з людьми, а, по-третє, залежить від завдання, яке ставить перед собою керівник: управляти, направляти, підтримувати або делегувати повноваження.
Що ж відрізняє ці завдання?
При управлінні керівник дає точні завдання підлеглим і стежить за їх виконанням.
При направленні керівник також дає завдання, стежить за їх виконанням і ще обговорює з підлеглими прийняття рішень, підтримує ініціативу співробітників.
За підтримки керівник робить те ж, що і при напрямі, але ще й надає підлеглим допомогу при виконанні ними завдань.
При делегуванні повноважень керівник передає частину своїх повноважень виконавцям, покладає на них відповідальність за прийняття рішень і досягнення цілей.
Тут необхідно зауважити, що завдання управління не є незмінними. Залежно від умов керівник може їх міняти - переходити від однієї до іншої або використовувати до різних підлеглим різні завдання. Інтереси керівника і підлеглого завжди стикаються, і при цьому на перший план виступають індивідуальні якості того й іншого. Саме зміст характеру керуючого визначає його стиль управління.
Дослідники виділяють три основних управлінських стилю - авторитарний, демократичний, ліберальний.
Для авторитарного стилю характерні такі риси: централізація керівництва в особі однієї людини, жорстке управління, одноосібне ухвалення керівником рішень, слабкий інтерес до працівника як особистості, неприйняття неформальних відносин з підлеглими. Для керівників, що використовують авторитарний стиль управління, притаманні догматизм і стереотипність мислення, неприйняття нового.
Для демократичного стилю керівництва характерні колегіальність, достатня інформованість підлеглих про стан справ в організації, делегування частини управлінських функцій. Керівник, який використовує демократичний стиль управління, зазвичай чемний, уважний до підлеглих, достатньо відкритим для неформального спілкування, в його вимогливості велика частка справедливості, підтримує конструктивну критику.
Ліберальний стиль керівництва впізнається тоді, коли керівник рідко втручається в діяльність колективу, надає працівникам велике поле для самостійної діяльності і можливість індивідуальної та колективної творчості. Засоби впливу такого керівника - прохання. Він уникає конфліктів, погоджується з думкою підлеглих, не тримає дистанцію з ними, слабо контролює їх дії. Нерідко такий підхід до справи виявляється мало результативним.
Тут потрібно відзначити, що стилі керівництва в чистому вигляді зустрічаються досить рідко. Найчастіше має місце бути керівники, що використовують характерні риси двох або навіть трьох стилів. І це не завжди дає хороший результат. Мудрість керівника полягає в тому, щоб з кожного управлінського стилю взяти найкраще і залежно від ситуації використовувати це. Адже навіть авторитарність в певні моменти, наприклад, у випадку, коли необхідно погасити міжособистісний конфлікт, може бути корисною.
Таким чином, напрошується наступний висновок: не тільки проблемні ситуації, які є неминучим явищем для будь-якого колективу або трудового співтовариства, сприяють виявленню лідерських якостей керівника (його стиль управління, вибір методу вирішення конфлікту та інше), але стилі управління, які вибирає керівник, здатні створювати відповідні їм проблемні ситуації.
Глава 2. Управління монастирським господарством як особливим економічни...
