иви поведінки, як усвідомлена необхідність дисципліни праці, почуття обов'язку, прагнення людини трудитися в певної організації і т.д. Ці методи відрізняє прямий характер впливу: будь-який регламентує і адміністративний акт підлягає обов'язковому виконанню.
Для адміністративних методів характерна їх відповідність правовим нормам, що діють на певному рівні управління, а також актам і розпорядженням вищих органів управління.
Соціально-економічні методи управління «спрямовані на управління соціально-психологічними процесами в колективі для досягнення поставленої мети за умови збереження здоров'я працівників і гарного морально-психологічного клімату в колективі, дотримання законодавства та вимог нормативних актів».
Об'єктами управління соціально-психологічними процесами є:
особистісні характеристики працівників, їх психічні та психологічні особливості;
способи організації праці і робочих місць;
системи підбору, розстановки, підготовки та перепідготовки кадрів;
інформаційне забезпечення і його використання;
система стимулювання працівників;
морально-психологічний клімат у колективі;
соціально-побутові умови працівників.
Управління соціально-психологічними процесами включає в себе:
розробку норм і нормативів соціально-психологічних процесів;
аналіз, облік і контроль виконання норм і нормативів соціально-психологічних процесів;
розробка заходів з нормалізації та оздоровленню протікання соціально-психологічних процесів;
організацію та контроль за виконанням розроблених заходів;
регулювання соціально-психологічних процесів.
Важливе значення в забезпеченні високої ефективності роботи колективу має створення і збереження в ньому сприятливого морально-психологічного клімату (МПК). Найважливішими ознаками його на підприємстві є:
настрій у колективі (життєрадісність, оптимізм);
доброзичливість і об'єктивність оцінки роботи виконавців;
творча атмосфера в колективі;
згоду і єдність дій в колективі;
відсутність «показухи» і формалізму в роботі;
довірчість, невимушеність відносин між членами колективу;
емоційна включеність і взаємодопомога членів колективу в різних ситуаціях;
відсутність тиску керівників на підлеглих;
достатня інформованість членів колективу про його завдання та стан справ;
взаємна вимогливість членів колективу і спільна відповідальність;
прийняття кожним членом колективу на себе відповідальності за стан справ в організації або в підрозділі;
задоволеність приналежності колективу;
доброзичлива і ділова критика;
вільне вираження думки при обговоренні питань;
відсутність в колективі тривалих, дисфункціональних конфліктів;
висока ступінь взаємодопомоги та ін.
Для забезпечення і підтримки сприятливого МПК в колективі потрібні спеціальні знання та вміння керівників, таких як:
науково-обгрунтований побори кадрів;
навчання і періодичну атестацію менеджерів;
формування трудових колективів з обліків психологічної сумісності працівників;
соціально-психологічні методи, які сприяють виробленню у членів колективу навичок взаєморозуміння та взаємодії;
відповідний стиль керівництва.
При формуванні колективу і дослідженні міжособистісних відносин рекомендується складати соціоматріци і соціограма, які допоможуть визначити стосунки між собою членів колективу, ступінь згуртованості колективу, виявити лідера серед колективу, встановити соціометричний статус і емоційну експансивність кожного працівника.
Важливим блоком методів управління трудовим колективом соціального характеру становить соціальний пакет - додаткові прямі (матеріальні та нематеріальні) і непрямі (гостребованія і корпоративне обслуговування) вигоди, переважно матеріального характеру, що надаються працівникам організації.
До прямих, матеріальних вигод можна віднести - премії за результатами роботи за місяць рік, участь у прибутку організації, бонуси і т.д.
До прямих нематеріальним вигодам можна віднести - ордени, медалі, почесні грамоти, почесні звання за сумлінну ...
