го), розширення сфери економії емоцій (насамперед - коли дана форма захисту переноситься поза межами професійної діяльності - додому, в спілкуванні з друзями і т.п.), симптом редукції професійних обов'язків raquo ;, по суті - їх спрощення, так чи інакше перетинається з емоційно-моральної дезорієнтацією [11].
Третя фаза - виснаження характеризується більш-менш вираженим падінням загального енергетичного тонусу і ослабленням нервової системи. Емоційна захист у формі вигорання стає невід'ємним атрибутом особистості. Тут відзначаються симптоми емоційного дефіциту (переважання негативних емоцій над позитивними); емоційної відстороненості (коли особистість майже повністю виключає емоції зі професійної діяльності, в інших же сферах живучи повноцінними емоціями); особистісної відстороненості (партнер, клієнт, пацієнт і т.п. сприймається як неживий предмет, об'єкт для маніпуляцій); психосоматичних і психовегетативних порушень (емоційна захист вже не справляється з навантаженнями, і енергія емоцій перерозподіляється між іншими системами організму, таким чином, він рятується від руйнівної потужності емоційної енергії).
Фахівці відзначають, що виокремлення зазначених фаз вельми умовно, їх чергування може не дотримуватися, зважаючи прояви у багатьох індивідів симптомів одночасно всіх трьох фаз [15].
Н.В. Гришина підкреслює, що вигоряння повинно розглядатися як особливий стан людини, що є наслідком професійних стресів, адекватний аналіз якого потребує екзистенційному рівні опису, оскільки розвиток вигоряння не обмежується тільки професійною сферою, а проявляється в різних ситуаціях буття людини; хворобливе розчарування в роботі як способі набуття сенсу забарвлює всю життєву ситуацію [6].
В.В. Бойко розглядає феномен емоційного згорання як механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій у відповідь на вибрані психотравмуючі впливи. Відповідно до даної концепції, синдром вигорання розглядається як динамічний процес, що виникає поетапно відповідно до розвитком механізму стресу (фази тривоги, резистенции, виснаження).
Фахівці виділяють наступні закономірності проявів у людей групи ризику схильних емоційному вигоранню. По-перше, емоційному вигоранню більше схильні співробітники, які за родом служби змушені багато і інтенсивно спілкуватися з різними людьми, знайомими і незнайомими. Насамперед, це керівники, менеджери з продажу, медичні та соціальні працівники, консультанти, викладачі, вихователі тощо Причому особливо швидко вигорають співробітники, що мають інтровертірованний характер, індивідуально-психологічні особливості яких не узгоджуються з професійними вимогами комунікативних професій. Вони не мають запасу життєвої енергії, характеризуються скромністю і сором'язливістю, схильні до замкнутості і концентрації на предметі професійної діяльності. Саме вони здатні накопичувати емоційний дискомфорт без скидання негативних переживань у зовнішнє середовище. По-друге, синдрому професійного вигорання більше схильні люди, які відчувають постійний внутрішньоособистісний конфлікт, у зв'язку з роботою. Частіше це - жінки, що переживають внутрішнє протиріччя між роботою і сім'єю, а також пресинг у зв'язку з необхідністю постійно доводити свої професійні можливості в умовах жорсткої конкуренції з чоловіками. По-третє, професійного вигорання більше схильні працівники, професійна діяльність яких проходить в умовах гострої нестабільності і хронічного страху втрати робочого місця. До цієї групи відносяться, насамперед, люди старше 45 років, для яких ймовірність знаходження нового робочого місця в разі незадовільних умов праці на старій роботі різко знижується через віку. Крім того, у цій групі перебувають працівники, що займають на ринку праці позицію зовнішніх консультантів, вимушених самостійно шукати собі роботу. По-четверте, на тлі перманентного стресу синдром вигоряння проявляється в тих умовах, коли людина потрапляє в нову, незвичну обстановку, в якій він повинен проявити високу ефективність. По-п'яте, синдрому вигоряння більше схильні жителі великих мегаполісів, які живуть в умовах нав'язаного спілкування і взаємодії з великою кількістю незнайомих людей у ??громадських місцях [2].
Жертвою вигорання може стати будь-який працівник. Це пов'язано з тим, що різноманітні стресори присутні чи можуть з'явитися на роботі в кожній з організацій. Синдром вигоряння розвивається як наслідок комбінації організаційних, професійних стресів і особистісних факторів. Внесок тієї чи іншої складової в динаміку його розвитку різний.
Симптоми, складові синдром професійного вигорання, умовно можна розділити на три основні групи:
психофізичні,
соціально-психологічні,
поведінкові.
До пс...
